Policies and Procedures
1.0 MISIA / VÍZIA / HODNOTY
1.1 Misia V Sisel International náš názov vystihuje našu misiu. „SISEL“ je skratka, ktorá znamená Science, Innovation, Success, Energy & Longevity (veda, inovácia, úspech, energia a dlhovekosť). Na základe najnovšieho výskumu a technológií sa Sisel snaží skúmať skutočnú podstatu zdravia a wellness a poskytovať alternatívne výživové, osobné a kozmetické produkty navrhnuté tak, aby ľuďom pomáhali žiť zdravší život. Sisel venuje svoj neúnavný výskum v oblasti nových biomedicínskych vied svojim zákazníkom, ktorí prostredníctvom jedinečného distribučného modelu prinášajú jeho inovatívne produkty a posolstvo svetu.
1.2 Vízia Sisel prijíma budúcnosť vo výžive a osobnej starostlivosti, ktorá kladie ľudské telo na prvé miesto. Sisel využíva Vedu a Inováciu na podporu životov naplnených Energiou a Dlhovekosťou, spojenou s dočasným a osobným Úspechom. Sisel sa snaží podporovať prirodzenú schopnosť tela udržiavať sa prostredníctvom správnej výživy, fyzického cvičenia a eliminácie toxických zložiek. Sisel podporuje wellness namiesto toho, aby iba reagoval na choroby.
1.3 Hodnoty V mene všetkých zainteresovaných strán (spoločnosť, nezávislí distribútori, obchodní partneri a zákazníci) sa snažíme vytvárať štruktúry, kde sú všetky záujmy zosúladené. Povzbudzujeme zainteresované strany, aby zvažovali prínos iných a primerane tlmili jednostranné sledovanie individuálnych záujmov. Sisel sa snaží vnášať kultúru spolupráce podporovaním zdieľania osvedčených postupov vo svete, pričom si zachováva lokálnu citlivosť a rešpekt k pôvodným kultúram. Uznávame a oceňujeme jedinečnosť našich jednotlivých členov tímu a uznávame ich príspevky. Zaväzujeme sa pochopiť a uspokojiť očakávania našich zákazníkov, nezávislých distribútorov a zamestnancov. Podporujeme kultúru, ktorá prijíma zmeny a podporuje inovácie, a snažíme sa informovať, osvetľovať, povzbudzovať, motivovať, nadchnúť a inšpirovať ľudského ducha. Usilujeme o udržateľný rast v súlade s globálnym prostredím a hrdí sme, že svetu ponúkame riešenia Sisel pre wellness.
2.0 ÚVOD
2.1 Politiky a programy začlenené do tejto dohody Tieto politiky a postupy, v ich súčasnej forme, a ako ich môže podľa vlastného uváženia Sisel International, LLC, Sisel International AG a ich pridružené spoločnosti (ďalej „Sisel“ alebo „Spoločnosť“) meniť, predstavujú obchodné praktiky v súlade s najlepším záujmom spoločnosti, partnerov, nezávislých distribútorov a preferovaných zákazníkov. Porušenie týchto politík a postupov môže predstavovať porušenie povinností preferovaného zákazníka podľa tejto dohody. V priebehu týchto politík a postupov, keď sa používa termín „Dohoda“, odkazuje kolektívne na žiadosť preferovaného zákazníka Sisel, jej Všeobecné podmienky, tieto politiky a postupy a akékoľvek iné dokumenty alebo dohody medzi Sisel a jej preferovanými zákazníkmi, vrátane akýchkoľvek aktualizácií, ktoré môžu byť vykonané. Je povinnosťou každého preferovaného zákazníka prečítať si, porozumieť, dodržiavať dohodu a zabezpečiť, že si je vedomý najaktuálnejšej verzie dohody a koná podľa nej. Sisel môže mať dohodu alebo jej časti preložené do rôznych jazykov, avšak dohoda a vzťah medzi stranami sa považuje za vedený v angličtine a angličtina bude riadiť všetky aspekty vzťahu. V prípade, že dohoda alebo jej časti sú preložené do iného jazyka, preklad slúži len na pohodlie a v prípade nezrovnalostí alebo nesúladov má prednosť anglická verzia dohody. Ak preferovaný zákazník nerozumie angličtine alebo sa rozhodne nechať si dohodu preložiť do jazyka, ktorému rozumie, nemal by sa zapísať ako preferovaný zákazník alebo by mal ukončiť svoj účet preferovaného zákazníka.
2.2 Účel politík Sisel je spoločnosť priameho predaja, ktorá distribuuje produkty prostredníctvom nezávislých distribútorov. Aby sa jasne definoval vzťah medzi nezávislými distribútormi, preferovanými zákazníkmi a Sisel, a stanovila norma pre prijateľné obchodné správanie, Sisel vytvoril dohodu medzi stranami. Sisel je globálna spoločnosť a zákony upravujúce obchodné vzťahy sa líšia od krajiny ku krajine. Kedykoľvek je to možné, Sisel sa snaží dosiahnuť jednotnosť vo svojom obchodovaní na celom svete. Tam, kde však miestne právo vyžaduje zmeny alebo výnimky, tieto sú uvedené v doplnku špecifickom pre krajinu alebo v miestnych politikách a postupoch. Ak nakupujete produkty v krajine vyžadujúcej miestne zmeny, vaša dohoda so Sisel môže byť podľa potreby upravená. Niekedy sú doplnky pre krajiny súčasťou týchto politík a postupov. Preferovaní zákazníci sú povinní dodržiavať všetky podmienky dohody ako podmienku obchodovania so spoločnosťou. Na ochranu dobrého mena a reputácie Sisel, Sisel tiež vyžaduje, aby preferovaní zákazníci dodržiavali všetky federálne, štátne, provinčné, teritoriálne a miestne zákony, vyhlášky a predpisy upravujúce ich vzťah so Sisel. Preferovaní zákazníci nie sú zamestnancami Sisel, ale sú zákazníkmi, spotrebiteľmi alebo kupujúcimi. Termíny, ktoré majú špecifické definície, sú veľkými písmenami a definície sa nachádzajú na konci týchto politík a postupov. Kapitoly alebo názvy sekcií sú uvedené pre pohodlie, ale nesmú obmedzovať alebo inak meniť podmienky dohody. Tieto politiky a postupy majú za cieľ načrtnúť podmienky, ustanovenia a pravidlá medzi Sisel a preferovaným zákazníkom. Ak téma nie je dostatočne pokrytá týmito politikami a postupmi, alebo ak je nezrovnalosť medzi týmito politikami a postupmi a politikami a postupmi pre distribútorov, riadiace sú politiky a postupy pre distribútorov. Tieto politiky a postupy tiež chránia duševné vlastníctvo Sisel (vrátane použitia ochranných známok a iných marketingových aktív a nehmotných hodnot).
2.3 Zmeny dohody Federálne, štátne, provinčné, teritoriálne a miestne zákony, vyhlášky, pravidlá, predpisy a praktiky sa neustále menia. Sisel si vyhradzuje právo meniť dohodu, svoje postupy a ceny podľa vlastného a absolútneho uváženia. Podpisom alebo elektronickým súhlasom s dohodou, alebo pokračovaním v nákupe produktov ako preferovaný zákazník, preferovaný zákazník súhlasí s dodržiavaním všetkých zmien alebo úprav, ktoré Sisel vykoná. Zmeny nadobúdajú účinnosť po oznámení preferovaným zákazníkom, že dohoda bola upravená. Oznámenie zmien sa poskytuje prostredníctvom oficiálnych komunikácií Sisel aktualizáciou dohody na oficiálnej webovej stránke spoločnosti. Pokračovanie vzťahu preferovaného zákazníka so Sisel nákupom produktov alebo prijatím akéhokoľvek zľavového, ponukového, stimulačného alebo benefitného programu po vykonaní zmeny predstavuje súhlas s takýmito zmenami. Zmeny nadobúdajú účinnosť tridsať (30) dní po ich prvom zverejnení na webovej stránke Sisel alebo iným spôsobom oznámenia.
2.4 MEŠKANIA Sisel nenesie zodpovednosť za meškania alebo zlyhania v plnení svojich povinností, ak je plnenie komerčne nepraktické z dôvodov mimo jeho primeranej kontroly. To zahŕňa, bez obmedzenia, štrajky, pracovné ťažkosti, nepokoje, vojnu, požiar, smrť, teroristické činy, obmedzenie zdroja dodávky jednej strany, obchodné obmedzenia, obmedzenia dovozu/vývozu, pandémie alebo vládne dekréty či nariadenia.
2.5 ODDIELITEĽNOSŤ POLITÍK A USTANOVENÍ Ak sa zistí, že akékoľvek ustanovenie dohody, v jej súčasnej forme alebo po zmene, je neplatné alebo nevynútiteľné z akéhokoľvek dôvodu, bude oddelená iba neplatná časť ustanovenia a ostatné podmienky a ustanovenia zostanú v plnej platnosti a budú sa vykladať, akoby neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie nikdy nebolo súčasťou dohody. Strany súhlasia, že takéto neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie dohody nahradia platným a vynútiteľným ustanovením, ktoré dosiahne, do čo najväčšej miery, ekonomické, obchodné a ostatné účely pôvodného neplatného alebo nevynútiteľného ustanovenia.
2.6 ZRIEKNUTIE SA PRÁV Spoločnosť nikdy nezrieka sa práva trvať na dodržiavaní dohody a platných zákonov upravujúcich správanie preferovaného zákazníka. Žiadne nevyužitie práva alebo právomoci spoločnosťou Sisel podľa dohody, ani nevyžadovanie prísneho dodržiavania akejkoľvek povinnosti alebo ustanovenia dohody preferovaným zákazníkom, nebude považované za zrieknutie sa práva alebo právomoci. Rovnako žiadny zvyk alebo prax strán odlišná od ustanovení dohody nebude považovaná za zrieknutie sa práva Sisel požadovať presné dodržiavanie dohody. Zrieknutie sa práva zo strany Sisel môže byť vykonané iba písomne generálnym riaditeľom spoločnosti. Žiadny iný zamestnanec, zástupca, agent ani jednotlivá osoba, bez ohľadu na titul alebo zdanlivú právomoc, nemôže zrieknuť sa, pozastaviť, zmeniť alebo upraviť akýkoľvek termín alebo podmienku dohody. Zrieknutie sa práva Sisel v prípade konkrétneho porušenia preferovaným zákazníkom neovplyvní práva Sisel voči akémukoľvek následnému porušeniu ani neovplyvní práva alebo povinnosti iných preferovaných zákazníkov. Akékoľvek meškanie alebo opomenutie zo strany Sisel pri uplatňovaní práva vzniknutého porušením neovplyvní práva Sisel vynucovať si svoje práva k danému alebo akémukoľvek následnému porušeniu. Existencia akéhokoľvek nároku alebo dôvodu na žalobu preferovaného zákazníka proti Sisel nebude považovaná za obranu proti vynúteniu akéhokoľvek ustanovenia dohody Sisel.
2.7 OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI V maximálnej miere povolenej zákonom Sisel a jej pridružené spoločnosti, vedúci pracovníci, riaditelia, konatelia, zamestnanci a iní zástupcovia nebudú zodpovední a preferovaný zákazník týmto uvoľňuje vyššie uvedených od akejkoľvek zodpovednosti a vzdáva sa akéhokoľvek nároku na stratu zisku, náhodné, špeciálne, následné alebo exemplárne škody, ktoré môžu vzniknúť z akéhokoľvek nároku súvisiaceho s výkonom, nevykonaním, činmi alebo opomenutím spoločnosti vo vzťahu k obchodnému vzťahu alebo iným záležitostiam medzi akýmkoľvek preferovaným zákazníkom a spoločnosťou, či už ide o nároky z kontraktu, deliktu, implicitnej povinnosti alebo prísnej zodpovednosti. Ďalej sa súhlasí, že akákoľvek škoda spôsobená preferovanému zákazníkovi nebude presahovať a je výslovne obmedzená na hodnotu nepoužitých produktov spoločnosti, ktoré vlastnil preferovaný zákazník.
3.0 STAŤ SA PREFEROVANÝM ZÁKAZNÍKOM
3.1 PODMIENKY PRE STANOVENIE SA PREFEROVANÝM ZÁKAZNÍKOM Aby sa osoba stala preferovaným zákazníkom Sisel, každý žiadateľ musí:
a) Dosiahnuť zákonný vek dospelosti v krajine, štáte alebo provincii či jurisdikcii svojho pobytu;
b) Bývať v krajine, kde Sisel predáva, ponúka alebo propaguje produkty;
c) Predložiť riadne vyplnenú a podpísanú žiadosť o preferovaného zákazníka a dohodu Sisel, ktorá bude spoločnosťou prijatá. Žiadatelia nesmú obchádzať tieto politiky použitím pseudonymu, mena člena rodiny alebo priateľa, fiktívneho mena alebo identifikačného čísla či inými klamlivými prostriedkami identifikácie. Ak žiadateľ neoznačí sponzora pri registrácii, žiadateľ oprávňuje Sisel poskytnúť jeho kontaktné údaje nezávislému distribútorovi, ktorý bude určený ako jeho sponzor;
d) Súhlasiť, že spoločnosť, sponzor a upline môžu kontaktovať preferovaného zákazníka na telefónne číslo(a), faxové číslo(a) a/alebo e-mailovú adresu(y) uvedené v žiadosti alebo ako aktualizované a že Sisel alebo strana konajúca v jeho mene (napr. tretia strana) môže kontaktovať preferovaného zákazníka prostredníctvom automatizovanej technológie vrátane automatických textových správ alebo e-mailov (napr. autoresponder, auto-dialer alebo prednahraná správa), aj keď platia poplatky poskytovateľa alebo za správy;
e) Súhlasiť, že Sisel alebo strana konajúca v jeho mene môže zhromažďovať, prenášať a uchovávať osobné údaje vrátane mena, dátumu narodenia, pohlavia, adresy, poštovej adresy, telefónneho a faxového čísla, predajných údajov, bankových informácií a objednávok, ako v USA, tak v rámci USA, aby vytvorila a spravovala účet a umožnila vybavenie objednávok, a že tieto informácie môžu byť opravené, pričom odhlásenie sa z používania údajov bude mať za následok zrušenie účtu.
Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek žiadosti o nového preferovaného zákazníka a právo podľa svojho uváženia ukončiť akýkoľvek účet preferovaného zákazníka založený v rozpore s týmito podmienkami.
3.2 VÝHODY PREFEROVANÉHO ZÁKAZNÍKA Po prijatí žiadosti a dohody preferovaného zákazníka spoločnosťou Sisel, ktorú môže spoločnosť podľa vlastného uváženia odmietnuť, sú k dispozícii všetky výhody dohody preferovaného zákazníka.
Tieto výhody zahŕňajú právo:
a) Nakupovať produkty Sisel za ceny pre preferovaných zákazníkov;
b) Zúčastňovať sa automatických odosielok produktov Sisel;
c) Byť oprávnený na ďalšie zľavy alebo promo akcie poskytované preferovaným zákazníkom spoločnosťou Sisel;
d) Dostávať periodickú literatúru Sisel a ďalšie komunikácie Sisel, vrátane textových správ (môžu sa účtovať poplatky za správy);
e) Zúčastňovať sa na podpore alebo službách, funkciách sponzorovaných spoločnosťou Sisel (môžu sa účtovať dodatočné poplatky). (3.4)
3.3 OBNOVENIE ÚČTU PREFEROVANÉHO ZÁKAZNÍKA SISEL Doba platnosti dohody preferovaného zákazníka je jeden rok od dátumu jej prijatia spoločnosťou Sisel. Preferovaní zákazníci musia obnoviť svoju dohodu každý rok vykonaním aspoň jednej objednávky produktov ročne. Ak sa objednávka nevykoná v priebehu 12 mesiacov, súčasná platnosť dohody preferovaného zákazníka bude zrušená. Obnovou dohody preferovaného zákazníka súhlasí preferovaný zákazník a znovu potvrdzuje svoj záväzok k aktuálnej dohode vrátane Všeobecných podmienok, politík a postupov Sisel a ďalších povinností. (3.5)
4.0 OPERÁCIE
4.1 VŠEOBECNÉ Preferovaní zákazníci Sisel sa musia vyhýbať všetkému nezdvorilému, klamlivému, zavádzajúcemu, neetickému, neoprávnenému alebo nepoctivému správaniu či praktikám. Preferovaní zákazníci nesmú používať ochranné známky, značky, obchodné modely ani iný obsah duševného vlastníctva Sisel bez povolenia. Názov Sisel je ochrannou známkou a môže byť použitý len s výslovným písomným súhlasom Sisel. Preferovaní zákazníci, ktorí porušia akékoľvek práva spoločnosti k duševnému vlastníctvu, alebo sa inak dopustia nezákonnej, zavádzajúcej či nevhodnej činnosti, môžu byť podrobení sankciám alebo disciplinárnym opatreniam spoločnosti (podrobnejšie popísané v časti 7.1 nižšie).
Preferovaní zákazníci nesmú používať ani sa pokúšať zaregistrovať žiadne obchodné názvy, ochranné známky, názvy služieb, značky služieb, názvy produktov, názov spoločnosti ani jeho odvodeniny Sisel, ani ich kombinácie s identifikátormi krajiny pre internetové domény. Rovnako nesmú zahrnúť ani sa pokúšať zahrnúť akékoľvek obchodné názvy, ochranné známky, názvy služieb, značky služieb, názvy produktov, názov spoločnosti alebo jeho odvodeniny do e-mailových adries, používateľských mien na Facebooku, Instagrame, YouTube, Twitteri, Snapchate, ID adries, web aliasov, profilov alebo iných online či sociálnych mien alebo identifikátorov, či už existujúcich alebo neskôr vytvorených. Distribútor súhlasí, že na požiadanie okamžite prevedie a postúpi spoločnosti akúkoľvek registráciu názvov, ochranných známok alebo značiek služieb spoločnosti, vrátane rezervovaných alebo zaregistrovaných domén bez poplatku v rozpore s touto politikou. Táto povinnosť pretrváva aj po ukončení tejto dohody.
Každý preferovaný zákazník alebo jeho zástupca, ktorý zaregistruje alebo nadobudne doménu využívajúcu meno Sisel alebo jeho odvodeniny (pravopisné chyby, identifikátory krajín atď.), alebo doménu využívajúcu názov produktu Sisel alebo zamýšľaný názov produktu, bude považovaný za registráciu takejto domény v zlom úmysle, bez legitimného práva alebo záujmu, okrem účelu vytvoriť identickú alebo mätúco podobnú doménu k názvu alebo značke používanému Sisel. Preferovaní zákazníci, ktorí zaregistrujú alebo nadobudnú takúto doménu, súhlasia s prevodom a postúpením všetkých práv a záujmov v doméne/doménach Sisel bez nákladov a Sisel má právo, ale nie povinnosť, získať a/alebo používať tieto domény. Ak preferovaný zákazník neprevedie doménu Sisel na požiadanie, súhlasí s platením likvidačnej škody vo výške registračného poplatku podľa Uniform Dispute Resolution Procedure WIPO. Odmietnutie prevodu takejto domény/domén na požiadanie Sisel sa bude považovať za ďalší dôkaz, že účel a zámer pri nadobudnutí domény bol vytvoriť identickú alebo mätúco podobnú doménu, v zlom úmysle a bez legitimného práva alebo záujmu. (4.1-4.26)
4.2 ZAKÁZANÉ FALEŠNÉ NÁKUPY Falošné nákupy sú prísne zakázané. „Falošný nákup“ zahŕňa podvodnú registráciu osoby alebo entity ako preferovaného zákazníka (vrátane registrácie maloletých alebo osôb bez právnej spôsobilosti vstúpiť do zmluvy) a registráciu alebo pokus o registráciu neexistujúcich osôb alebo subjektov ako preferovaných zákazníkov („fantómy“). Rovnako falošný nákup zahŕňa použitie kreditnej karty iného preferovaného zákazníka bez povolenia. (4.3)
4.3 OBCHODNÉ SUBJEKTY Korporácia, spoločnosť s ručením obmedzeným (s.r.o.), partnerstvo, trust alebo iný právny subjekt uznaný vo vašej oblasti (ďalej spoločne „Obchodný subjekt“) môže požiadať o registráciu ako preferovaný zákazník Sisel predložením Certifikátu o založení, Certifikátu organizácie, Zmluvy o partnerstve alebo podobných dokumentov (ďalej spoločne „Dokumenty subjektu“) spoločnosti Sisel spolu s riadne vyplneným Formulárom vyhlásenia o prospešnom vlastníctve. Ak sa preferovaný zákazník registruje online, Dokumenty subjektu a Formulár vyhlásenia o prospešnom vlastníctve musia byť predložené Sisel do 30 dní od online registrácie. Ak dokumenty nebudú doručené do 30 dní, dohoda o distribúcii bude ukončená. Preferovaní zákazníci sú povinní udržiavať svoj obchodný subjekt aktuálny a právne aktívny a musia informovať Sisel, ak sa subjekt pozastaví, diskvalifikuje, zruší alebo ukončí.
Formulár vyhlásenia o prospešnom vlastníctve musí byť podpísaný všetkými akcionármi, členmi, partnermi alebo správcami. Členovia alebo vlastníci subjektu konajú ako osobní ručitelia obchodného subjektu voči Sisel a podpisujú v osobnej kapacite, čím sú solidárne zodpovední za akékoľvek dlhy alebo iné povinnosti voči Sisel. (4.4)
4.4 ZMENY V ÚČTE PREFEROVANÉHO ZÁKAZNÍKA SISEL
4.4.1 VŠEOBECNÉ Každý preferovaný zákazník musí okamžite informovať Sisel o všetkých zmenách údajov uvedených vo svojej žiadosti a dohode preferovaného zákazníka, vrátane zmien v stave svojho obchodného subjektu. (4.5)
4.4.2 ZMENA SPONZORA Na ochranu integrity všetkých marketingových organizácií a ochranu tvrdej práce distribútorov Sisel dôrazne odrádza od zmien sponzorstva. Preto je prevod distribúcie Sisel od jedného sponzora k druhému zriedka povolený. Žiadosti o zmenu sponzora musia byť predložené písomne na preskúmanie oddelením súladu Sisel a musia obsahovať dôvod prevodu. Prevod sa zváži len v týchto dvoch (2) prípadoch:
1) V prípadoch podvodného vmanipulovania alebo neetického sponzorovania môže preferovaný zákazník požiadať o prevod do inej organizácie. Všetky žiadosti o prevod, ktoré tvrdia podvodnú registráciu, budú vyhodnotené individuálne.
2) Preferovaný zákazník žiadajúci prevod predloží riadne vyplnený a úplne podpísaný Formulár prevodu sponzorstva, ktorý obsahuje písomný súhlas všetkých strán, ktorých príjem bude prevodom ovplyvnený. Fotokópie alebo faxové podpisy môžu vyžadovať ďalšie overenie. Všetky podpisy distribútorov musia byť autentifikované. Preferovaný zákazník, ktorý žiada o prevod, musí zaplatiť poplatok 50 USD za administratívne poplatky a spracovanie údajov. Prevádzajúci preferovaní zákazníci musia umožniť 30 dní po doručení formulárov prevodu Sisel na spracovanie a overenie žiadosti o zmenu. (4.5.3)
4.4.3 ZRUŠENIE A OPAKOVANÁ REGISTRÁCIA Preferovaný zákazník môže legitímne zmeniť organizáciu (sponzora) dobrovoľným zrušením svojho účtu a zotrvaním neaktívnym (t.j. bez nákupov produktov Sisel) po dobu šiestich (6) kalendárnych mesiacov. Po šesťmesačnom období neaktivity sa môže bývalý preferovaný zákazník znovu registrovať u nového sponzora. V prípadoch, keď preferovaný zákazník nevykonal objednávku šesť mesiacov alebo nechal svoj účet vypršať z dôvodu neaktivity, to automaticky neznamená, že zostal neaktívny pre účely zrušenia a opätovnej registrácie; takíto preferovaní zákazníci musia tiež počkať šesť mesiacov pred opätovnou registráciou. (4.5.4)
4.4 NEOPRÁVNENÉ NÁROKY A ČINNOSŤ Preferovaný zákazník je plne zodpovedný za všetky svoje ústne a písomné vyhlásenia, či už výslovne alebo implicitne, týkajúce sa produktov Sisel. Ak preferovaný zákazník urobí nárok alebo vyhlásenie, ktoré nie je uvedené v oficiálnych materiáloch spoločnosti, vrátane opakovania informácie od niekoho iného (aj od manažmentu Sisel), preferovaný zákazník preberá plnú zodpovednosť za tieto tvrdenia alebo nároky. Preferovaní zákazníci súhlasia s tým, že odškodnia Sisel a jej riaditeľov, úradníkov, zamestnancov a zástupcov a udržia ich bez zodpovednosti za akékoľvek nároky vrátane rozsudkov, civilných pokút, nárokov, vrátenia peňazí, právnych poplatkov, súdnych nákladov alebo straty podnikania spôsobenej neoprávnenými tvrdeniami, vyhláseniami alebo činmi preferovaného zákazníka. Tieto ustanovenia pretrvávajú aj po zrušení alebo ukončení dohody preferovaného zákazníka. (4.6.1)
4.5 SCHVÁLENIE ALEBO PODPORA VLÁDNOU ALEBO TRETIOU STRANOU Federálne, štátne, miestne, regionálne alebo iné vládne úrady a regulačné agentúry zvyčajne neschvaľujú ani nepodporujú priame predajné alebo sieťové marketingové spoločnosti či programy. Preto preferovaní zákazníci nesmú tvrdiť ani naznačovať, že Sisel alebo jeho produkty boli „schválené“, „podporené“, „preverené“ alebo inak autorizované vládnou agentúrou. Podobne sa nesmú používať ani odvolávať na podporu, schválenia alebo certifikáty tretích strán, pokiaľ nie sú písomne schválené Sisel. Ak sú schválenia alebo potvrdenia autorizované Sisel, distribútori sú povinní zabezpečiť, aby boli aktuálne a nevypršali. (4.14)
4.6 IDENTIFIKÁCIA Pri registrácii poskytne spoločnosť preferovanému zákazníkovi jedinečné identifikačné číslo, ktorým bude identifikovaný. Toto číslo sa bude používať na zadávanie objednávok a sledovanie zásielok. (4.16)
4.7 NEZÁVISLÝ ŠTATUS Preferovaní zákazníci sú nezávislí od spoločnosti Sisel a nie sú kupujúcimi franšízy alebo podnikateľskej príležitosti. Dohoda medzi Sisel a jej preferovanými zákazníkmi nevytvára vzťah zamestnávateľ/zamestnanec, agentúru, partnerstvo ani spoločný podnik medzi spoločnosťou a preferovaným zákazníkom a preferovaní zákazníci by nemali ústne ani písomne tvrdiť alebo naznačovať opak. Preferovaný zákazník nemá žiadnu právomoc (výslovnú ani implicitnú) zaväzovať spoločnosť k akejkoľvek povinnosti. (4.18)
4.8 SÚLAD S NÁRODNÝMI, FEDERÁLNYMI, ŠTÁTNÝMI, PROVINCIONÁLNYMI A MIESTNYMI ZÁKONMI Preferovaní zákazníci súhlasia s tým, že budú dodržiavať všetky platné zákony, nariadenia, pravidlá a predpisy pri nákupe produktov od spoločnosti Sisel. (4.21.2)
4.9 MALOLETI A NESPOSOBILOSŤ Osoba, ktorá je v svojej krajine, štáte alebo provincii bydliska považovaná za maloletú alebo ktorá postráda duševnú či fyzickú schopnosť byť právne zodpovedná za svoje činy, nemôže byť preferovaným zákazníkom Sisel. (4.22)
4.10 ČINY ČLENOV DOMÁCNOSTI Akýkoľvek člen bezprostrednej domácnosti preferovaného zákazníka, ktorý sa zapojí do činnosti, ktorá by, keby ju vykonal preferovaný zákazník, porušovala akékoľvek ustanovenie dohody, sa bude považovať za porušenie zo strany preferovaného zákazníka a Sisel môže proti nemu prijať disciplinárne opatrenia podľa týchto zásad a postupov. (4.23.1)
4.11 ZAKÁZANÉ PREBALOVANIE A PRELEPOVANIE ETIKIET Preferovaní zákazníci nesmú prebalovať, prelepovať, dopĺňať ani akokoľvek meniť etikety produktov Sisel, informácie, materiály alebo programy. Prelepenie alebo prebalenie by pravdepodobne porušovalo národné, federálne, štátne alebo provinčné zákony a mohlo by viesť k závažným trestným sankciám. Preferovaní zákazníci by si mali byť vedomí, že budú plne zodpovední za akúkoľvek civilnú alebo dokonca trestnoprávnu zodpovednosť, ak osoba používajúca produkty utrpí akékoľvek zranenie alebo škodu na majetku v dôsledku prebalenia alebo prelepenia produktov. (4.24)
4.12 ŽIADOSTI O ZÁZNAMY Akákoľvek žiadosť preferovaného zákazníka o kópie duplicitných faktúr, informácie o zásielkach alebo iné záznamy môže vyžadovať poplatok 1,00 USD za stranu v závislosti od požadovaného množstva. Tento poplatok pokrýva náklady na poštovné a čas potrebný na vyhľadanie súborov a vytvorenie kópií záznamov. Preferovaní zákazníci môžu byť tiež požiadaní, aby potvrdili dôvod, prečo žiadajú tlačený záznam. (4.25)
4.13 SPONZOROVANIE Všetci aktívni distribútori v dobrom postavení majú právo sponzorovať preferovaných zákazníkov. Každý potenciálny preferovaný zákazník má konečné právo vybrať si svojho vlastného sponzora. Ak dvaja distribútori tvrdia, že sú sponzormi toho istého nového preferovaného zákazníka, spoločnosť považuje za rozhodujúcu prvú žiadosť, ktorú spoločnosť obdržala, pokiaľ nový preferovaný zákazník do 30 dní písomne nepotvrdí, že prvá žiadosť bola podaná omylom alebo obsahovala podstatné chyby. (4.29)
4.14 NÁSTUPNÍCTVO V prípade úmrtia alebo súdom určeného duševného obmedzenia preferovaného zákazníka bude účet preferovaného zákazníka Sisel ukončený. (4.31)
4.15 VŠEOBECNÉ POVOLENIE: FOTO, AUDIO, VIDEO, ATĎ. Ako súčasť dohody každý preferovaný zákazník dobrovoľne súhlasí a udeľuje spoločnosti Sisel bezpodmienečné povolenie používať meno, podobu, obraz preferovaného zákazníka na filme, diapozitívoch, fotografiách, videu, audio alebo iných médiách, známych teraz alebo vyvinutých neskôr, na propagačné a marketingové účely. Toto povolenie zahŕňa večné globálne právo propagovať, používať, vysielať a opätovne vysielať tieto obrazy, videá, audio a podobu, a preferovaný zákazník za udelenie tohto práva nedostane žiadnu náhradu ani platbu. Odoslaním fotografií, videí alebo audio súborov, alebo ich získaním jednotlivcov alebo v spojení s akoukoľvek propagáciou alebo udalosťou spoločnosti sa tento obsah stáva majetkom spoločnosti Sisel a Sisel môže upravovať, používať a publikovať tento obsah bez kontroly alebo schválenia preferovaného zákazníka pred použitím. Toto ustanovenie pretrváva aj po ukončení dohody. Ak má preferovaný zákazník morálne, náboženské alebo iné námietky proti fotografovaniu alebo natáčaniu videa, musí o tom informovať zamestnancov Sisel na akomkoľvek podujatí, kde sa fotografuje alebo natáča, alebo neposielať žiadne obrázky spoločnosti Sisel. (4.33)
5.0 POVINNOSTI PREFEROVANÝCH ZÁKAZNÍKOV
5.1 ZMENA ADRESY, TELEFÓNU ALEBO EMAILU Aby bola zabezpečená včasná dodávka produktov, je kľúčové, aby boli údaje spoločnosti Sisel aktuálne a presné. Pre doručenie zásielok sú potrebné ulice a čísla, pretože doručovacie služby nemôžu doručovať na poštové schránky. Preferovaní zákazníci, ktorí plánujú sťahovanie, by mali zaslať svoju novú adresu a telefónne čísla do centrálneho sídla spoločnosti Sisel, oddeleniu zákazníckych služieb, pred sťahovaním. Na zabezpečenie správneho doručenia je potrebné poskytnúť spoločnosti Sisel oznámenie o zmene minimálne dva týždne vopred. Spoločnosť Sisel nezodpovedá za nesprávne označený alebo nedoručiteľný produkt, ak preferovaný zákazník neposkytol dostatočne skoré oznámenie. Rovnako sa očakáva, že preferovaní zákazníci budú udržiavať aktuálne svoje telefónne číslo a emailovú adresu u zákazníckeho servisu. Pri poskytovaní telefónneho čísla a/alebo emailovej adresy spoločnosti Sisel sú preferovaní zákazníci vyzývaní, aby sa prihlásili na prijímanie elektronických komunikácií od spoločnosti Sisel, ktoré môžu obsahovať aj propagačné správy. Aj keď môžu byť dôležité informácie distribuované emailom alebo textovými správami, preferovaní zákazníci nie sú povinní prijímať elektronické komunikácie. Preferovaní zákazníci, ktorí sa rozhodnú prijímať elektronické komunikácie, sa môžu kedykoľvek odhlásiť zmenou preferencie účtu alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu. Pri prijímaní textových správ môžu platiť poplatky operátora. Preferovaní zákazníci, ktorí neudržiavajú aktuálne záznamy, sú zodpovední za akékoľvek nedorozumenia a môžu byť účtované administratívne poplatky spojené s opravou chýb.
5.2 ZÁKAZ ZNEVAŽOVANIA Hoci spoločnosť Sisel vítá konštruktívnu spätnú väzbu, negatívne komentáre a znevažujúce poznámky preferovaných zákazníkov o spoločnosti alebo jej produktoch nemajú iný účel, než znižovať nadšenie. Z tohto dôvodu preferovaní zákazníci nesmú znevažovať, ponižovať alebo robiť negatívne poznámky o spoločnosti Sisel, jej produktoch, ani o jej funkcionároch alebo zamestnancoch voči iným osobám alebo online. Ak majú preferovaní zákazníci oprávnené obavy alebo pripomienky, mali by ich smerovať do centrálneho sídla Sisel a nie iným preferovaným zákazníkom alebo na sociálne médiá. (5.3)
5.3 DÔVERNÉ INFORMÁCIE Preferovaní zákazníci môžu získať prístup k dôverným informáciám spoločnosti Sisel. Každý preferovaný zákazník súhlasí s tým, že takéto dôverné alebo vlastnícke informácie nebude zverejňovať tretím stranám, priamo ani nepriamo, ani používať negatívne proti spoločnosti Sisel alebo na iný účel, pokiaľ to nie je výslovne povolené. Toto ustanovenie pretrváva aj po ukončení alebo vypršaní platnosti tejto dohody. Zverejnenie alebo zneužitie vlastníckych alebo dôverných informácií môže viesť k disciplinárnym opatreniam vrátane ukončenia účtu preferovaného zákazníka a preferovaní zákazníci môžu byť osobne zodpovední za akékoľvek zneužitie alebo zverejnenie takýchto dôverných informácií. (5.6)
6.0 ZÁRUKY NA PRODUKTY, VRÁTENIE, ATĎ.
6.1 ZÁRUKA NA PRODUKT Sisel ponúka všetkým preferovaným zákazníkom 30-dňovú záruku vrátenia peňazí (minus poštovné a 10% poplatok za doplnenie zásob) na všetky produkty, ktoré nie sú po dátume exspirácie a sú v staviteľnej predajnej kvalite. Na 30-dňovú záruku vrátenia peňazí sa môžu vzťahovať určité obmedzenia. (8.1)
6.2 POSTUP PRI VRÁTENÍ VŠETKÝCH PRODUKTOV Nasledujúce postupy sa vzťahujú na všetky vrátenia za účelom refundácie, opätovného nákupu alebo výmeny: a) všetky produkty musia byť vrátené preferovaným zákazníkom, ktorý ich zakúpil od Sisel; b) produkt musí byť v pôvodnom obale; c) produkt je riadne zabalený a poštovné hradí preferovaný zákazník. Preferovaní zákazníci sú zodpovední za všetky produkty, ktoré sa počas prepravy stratia alebo poškodia. Všetky vrátenia musia byť zaslané predplatené spoločnosti Sisel, ktorá neprijíma zásielky na dobierku. Ak spoločnosť neobdrží vrátený produkt, je na preferovanom zákazníkovi, aby sledoval zásielku. (8.3)
6.3 ZÁSADY VRÁTENIA POŠKODENÉHO PRODUKTU Produkt by sa nemal používať, ak je porušené alebo manipulované plombovacie tesnenie, alebo ak sa zdá byť kompromitovaný. Poškodený produkt pri doručení by mal byť odmietnutý. Ak preferovaný zákazník nemôže vrátiť poškodený produkt dopravcovi, mal by okamžite (do 10 dní) kontaktovať zákaznícky servis Sisel a požiadať o číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA). V prípade produktov nesprávne odoslaných z dôvodu chyby spoločnosti, okamžite kontaktujte zákaznícky servis Sisel (do 10 dní), požiadajte o číslo RMA a Sisel podľa možnosti produkt vymení alebo nahradí. Ak výmena nie je možná, Sisel vráti cenu produktu po odpočítaní poštovného a 10% poplatku za doplnenie zásob, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené nesprávnym odoslaním alebo inou chybou Sisel. Refundácia alebo výmena nebude uskutočnená, ak nie sú splnené všetky tieto podmienky. (8.4)
7.0 RIEŠENIE SPOROV A DISCIPLÍNNE KONANIE
7.1 DISCIPLÍNNE SANKCIE Porušenie Zmluvy, týchto Politík a Postupov, alebo akákoľvek forma nezákonného, podvodného, zavádzajúceho alebo neetického konania zo strany preferovaného zákazníka môže podľa uváženia spoločnosti Sisel viesť k jednému alebo viacerým z nasledujúcich nápravných opatrení:
a) vydanie písomného upozornenia alebo napomenutia;
b) požiadavka, aby preferovaný zákazník okamžite prijal nápravné opatrenia;
f) dočasné pozastavenie alebo obmedzenie schopnosti preferovaného zákazníka nakupovať produkty;
g) nedobrovoľné ukončenie Zmluvy preferovaného zákazníka;
h) akékoľvek iné opatrenie výslovne povolené ktorýmkoľvek ustanovením Zmluvy alebo ktoré spoločnosť Sisel považuje za vhodné a primerané na spravodlivé riešenie škôd spôsobených porušením politiky alebo zmluvného porušenia preferovaného zákazníka. V prípadoch, ktoré Sisel považuje za vhodné, môže spoločnosť podať právne konanie za účelom finančnej alebo inej nápravy, dodržiavania predpisov alebo nápravných opatrení. Táto Zmluva je určená na ochranu preferovaných zákazníkov a spoločnosti. Preferovaní zákazníci, ktorí zámerne obchádzajú túto Zmluvu, aby dosiahli nepriamo to, čo by nemohli priamo, podliehajú rovnakým sankciám, akoby bola politika porušená priamo. Tieto politiky a postupy neposkytujú a neposkytujú preferovaným zákazníkom právo vymáhať politiky priamo proti inému preferovanému zákazníkovi. (9.1)
7.2 Sťažnosti a reklamácie Ak má preferovaný zákazník sťažnosť alebo reklamáciu voči distributorovi alebo inému preferovanému zákazníkovi ohľadom akéhokoľvek konania alebo praxe, mal by preferovaný zákazník podať sťažnosť písomne na Oddelenie súladu s predložením podporných informácií a dokumentácie. Oddelenie súladu preskúma fakty a pokúsi sa vyriešiť sťažnosť alebo reklamáciu. (9.2)
7.3 ARBITRÁŽ Akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci zo Zmluvy alebo v súvislosti s jej porušením sa vyrieši arbitrážou a rozhodnutie arbitra môže byť zapísané do súdu s príslušnou jurisdikciou. Všetky záležitosti týkajúce sa tejto Zmluvy sa budú viesť v anglickom jazyku. Preferovaní zákazníci vzdávajú všetky práva na súdny proces s porotou alebo na akékoľvek súdne alebo právne konanie a akýkoľvek nárok môže byť uplatnený iba individuálne, bez práva alebo oprávnenia na kolektívne alebo zástupné konanie. Nároky vznikajúce v USA podľa Sisel International, LLC sa budú konať v Provo, Utah a preferovaní zákazníci súhlasia, že nebudú spochybňovať miesto konania. Všetka arbitráž podľa Sisel International AG sa uskutoční v Zürichu, Švajčiarsko, a preferovaní zákazníci súhlasia, že nebudú spochybňovať miesto konania. Všetky strany majú nárok na všetky práva na objasnenie podľa Pravidiel komerčnej arbitráže Americkej arbitrážnej asociácie v Utahu alebo podľa Švajčiarskych pravidiel medzinárodnej arbitráže v Zürichu, v závislosti od miesta. Bude jeden arbitr – právnik so znalosťou obchodného práva, s preferenciou znalosti priameho predaja, schválený oboma stranami. Víťazná strana nemá nárok na náklady a výdavky arbitráže od porazenej strany, vrátane právnych a registračných poplatkov; každá strana hradí svoje náklady. Rozhodnutie arbitra je konečné a záväzné a môže byť podľa potreby prevedené na súdny rozsudok. Táto dohoda o arbitráži pretrváva aj po ukončení alebo vypršaní Zmluvy. Nič v týchto Politíkach a Postupoch nebráni spoločnosti Sisel požiadať akýkoľvek súd s jurisdikciou o príkaz na zadržanie majetku, dočasný alebo trvalý príkaz, alebo iné dostupné opatrenia na ochranu záujmov Sisel pred, počas alebo po podaní arbitráže alebo iného konania. Ako výnimka z povinnosti arbitráže môže Sisel podať nárok alebo žalobu proti preferovanému zákazníkovi za porušenie autorských práv, ochranných známok alebo iných práv duševného vlastníctva na príslušnom súde v Utahu, pričom platí utahské právo a jurisdikcia. (9.4)
7.4 ROZHODUJÚCE PRÁVO, JURISDIKCIA A MIESTO KONANIA Jurisdikcia a miesto konania akýchkoľvek záležitostí so Sisel International, LLC, ktoré nepodliehajú arbitráži, sa nachádza na federálnom súde v Salt Lake County alebo akomkoľvek štátnom súde v Utah County, štát Utah, pokiaľ zákony štátu, v ktorom preferovaný zákazník žije, výslovne nevyžadujú inú jurisdikciu a miesto konania. Strany sa dohodli, že Zmluva sa považuje za uzatvorenú v Utah County, Utah, a zákony štátu Utah platia pre všetky ostatné záležitosti súvisiace so Zmluvou, pokiaľ miestne zákony výslovne nevyžadujú iné právo. (len USA) Napriek tomu obyvatelia Louisiany môžu viesť arbitrážne konanie individuálne proti Sisel podľa zákonov Louisiany. Jurisdikcia a miesto konania akýchkoľvek záležitostí so Sisel International AG, ktoré nepodliehajú arbitráži, sa riadi zákonmi Švajčiarska, s výnimkou princípov kolízie práv a Konvencie OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru. Každá žaloba sa musí podať na príslušnom súde v Sarnen, Nidwalden, Švajčiarsko, v sídle Sisel International AG, pokiaľ miestne zákony výslovne nevyžadujú iné miesto. Strany sa dohodli, že Zmluva so Sisel International AG sa považuje za uzatvorenú v Sarnen, Nidwalden, Švajčiarsko a zákony Švajčiarska platia pre všetky ostatné záležitosti súvisiace so Zmluvou, pokiaľ miestne zákony nevyžadujú iné právo. (9.5)
7.5 LEHOTY NA PODANIE NÁROKOV Spoločnosť Sisel nebude preskúmavať žiadne údajnému porušeniu podmienok Zmluvy, ktoré jej nebolo oznámené do jedného roka od dátumu údajnému porušenia. Nepodanie oznámenia o porušení do jedného roka spôsobí, že Sisel nebude presadzovať takéto nároky kvôli zastaraniu. Všetky oznámenia o porušeniach musia byť písomne zaslané na Oddelenie súladu spoločnosti Sisel. Rovnako preferovaní zákazníci súhlasia, že bez ohľadu na akékoľvek obdobie premlčania, každý nárok alebo žaloba voči Sisel alebo jej pridruženým spoločnostiam musí byť podaná do jedného (1) roka od dátumu údajnému činu alebo opomenutia, ktoré spôsobilo nárok. Nepodanie žaloby v povolenom jednom roku, či už známej alebo neznámej, zakladá prekážku pre všetky nároky voči Sisel. Preferovaní zákazníci vzdávajú sa akýchkoľvek nárokov alebo práv uplatniť iné premlčacie lehoty. (9.6)
8 OBJEDNÁVKY A DORUČENIE
8.1 PREFEROVANÍ ZÁKAZNÍCI Preferovaní zákazníci môžu zavolať na číslo zákazníckej podpory Sisel alebo ísť online na webovú stránku Sisel alebo na replikovanú webovú stránku distributora Sisel, aby si zadali svoje objednávky. Sisel odošle objednané produkty priamo preferovanému zákazníkovi. Okrem toho sa preferovaný zákazník môže zaregistrovať na automatické doručovanie vopred vybraného balíka produktov Sisel každý mesiac (Program automatických nákupov). (10.1)
8.2 VŠEOBECNÉ ZÁSADY OBJEDNÁVKY Pri poštových objednávkach s neplatnou alebo nesprávnou platbou sa Sisel môže pokúsiť kontaktovať preferovaného zákazníka telefonicky, poštou alebo e-mailom, aby získal inú platbu. Ak sú tieto pokusy po dobu piatich (5) pracovných dní neúspešné, objednávka bude vrátená a nebude spracovaná. Nebudú prijímané žiadne objednávky na dobierku. Sisel nevyžaduje minimálnu objednávku. (10.3)
8.3 ZÁSADY DORUČENIA A OBJEDNÁVKY NA VYČKANIE Sisel zvyčajne odošle produkty do siedmich (7) dní od prijatia objednávky. Sisel okamžite odošle akúkoľvek časť objednávky, ktorá je aktuálne skladom. Po odoslaní produktu, ak bude zásielka odmietnutá, bude preferovanému zákazníkovi účtovaný celý poplatok za dopravu, vrátane poplatku za vrátenie zásielky. Odmietnutá zásielka podlieha aj poplatku za doplnenie skladu uvedenému v sekcii 6. Ak je objednaný produkt nedostupný, bude zaradený do objednávky na vyčkanie. Pre zásielky do USA sa produkty na vyčkanie odošlú, keď bude produkt opäť na sklade, alebo si preferovaní zákazníci môžu vyžiadať vrátenie peňazí, kredit na účte alebo náhradný produkt. Pre medzinárodné zásielky sa produkty na vyčkanie zrušia a účet preferovaného zákazníka bude pripísaný. (10.4)
8.4 POTVRDENIE OBJEDNÁVKY Preferovaný zákazník a/alebo príjemca objednávky musí potvrdiť, že prijatý produkt zodpovedá produktu uvedenému na dodacom liste a nie je poškodený. Nepodanie oznámenia spoločnosti Sisel o akýchkoľvek nezrovnalostiach alebo poškodení do desiatich (10) dní od odoslania zruší právo preferovaného zákazníka žiadať nápravu. (10.5)
9 PLATBY
9.1 NEDOSTATOČNÉ PROSTRIEDKY Je povinnosťou každého preferovaného zákazníka, ktorý sa zúčastňuje Programu automatických nákupov (auto-ship), zabezpečiť, aby mal na svojom účte dostatok prostriedkov alebo kredit na pokrytie mesačnej objednávky automatického nákupu. Sisel môže, ale nie je povinná, kontaktovať preferovaných zákazníkov ohľadom zrušených objednávok z dôvodu nedostatku prostriedkov alebo kreditu. (11.2)
9.2 VRÁTENÉ ŠEKY A CHARGEBACKY Všetky šeky vrátené bankou preferovaného zákazníka z dôvodu nedostatku prostriedkov budú znovu predložené na platbu. Účet preferovaného zákazníka bude účtovaný poplatok 25,00 USD za vrátený šek. Po prijatí vráteného šeku od preferovaného zákazníka musí byť poplatok za vrátený šek uhradený pred tým, ako je možné uskutočniť ďalšie objednávky, a všetky budúce objednávky musia byť zaplatené kreditnou kartou. Za žiadnych okolností nesmie preferovaný zákazník vrátiť platbu kreditnou kartou (chargeback). Preferovaní zákazníci sú povinní vrátiť produkty podľa zásad spoločnosti Sisel pre vrátenie produktov a nie formou chargebacku kreditnou kartou. Ak preferovaný zákazník iniciuje chargeback namiesto dodržania zásad vrátenia produktov Sisel, môže podliehať disciplinárnym opatreniam podľa sekcie 7. (11.3)
9.3 OBMEDZENIA POUŽITIA KREDITNÝCH KARIEK A PRÍSTUPU K BANKOVÉMU ÚČTU TRETÍMI STRANAMI Preferovaní zákazníci nesmú umožniť iným preferovaným zákazníkom používať ich kreditnú kartu ani povoliť debety z ich bankového účtu na nákup produktov od spoločnosti. Preferovaní zákazníci nesmú objednať produkt pomocou kreditnej karty inej osoby bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka karty. V tých obmedzených prípadoch, keď je potrebné nakúpiť produkt pre iného preferovaného zákazníka, Sisel musí obdržať písomný súhlas preferovaného zákazníka, pre ktorého je objednávka vykonaná. Neposkytnutie takéhoto písomného súhlasu na požiadanie spoločnosti môže viesť k zrušeniu predaja, strate provízií z predaja a ďalším disciplinárnym opatreniam. (11.4)
9.5 DAŇ Z PREDAJA V rámci svojej podnikateľskej činnosti je Sisel povinná účtovať daň z predaja na všetky nákupy preferovaných zákazníkov a odvádzať ju príslušnému daňovému úradu. Sisel teda vyberá a odvádza daň z predaja v mene preferovaných zákazníkov podľa maloobchodnej ceny produktov a príslušných daňových sadzieb v krajine, štáte, regióne alebo provincii, kam je zásielka doručovaná. Platná daň z predaja sa účtuje aj pri objednávkach zasielaných na iné miesto. Upozorňujeme, že zdaniteľnosť produktov a sadzby dane z predaja sa môžu líšiť podľa krajiny, štátu, regiónu alebo provincie. Navyše, rastie počet miestnych daní (okresných a mestských), ktoré sa zavádzajú v rôznych jurisdikciách. (11.5)
10 NEAKTIVITA A ZRUŠENIE
10.1 ÚČINOK ZRUŠENIA Pokiaľ preferovaný zákazník zostáva aktívny a dodržiava podmienky Zmluvy vrátane týchto Zásad a Postupov, účet preferovaného zákazníka zostáva aktívny. Po zrušení alebo ukončení účtu preferovaného zákazníka už nemá možnosť nakupovať produkty za ceny pre preferovaných zákazníkov. (12.1)
10.2 ZRUŠENIE Z DÔVODU NEAKTIVITY Ak preferovaný zákazník nemá aspoň jednu objednávku produktu počas po sebe nasledujúceho šesťmesačného obdobia, účet sa považuje za neaktívny. Ak preferovaný zákazník nemá aspoň jednu objednávku počas po sebe nasledujúceho dvanásťmesačného obdobia, účet môže byť zrušený z dôvodu neaktivity. Sisel nezasiela preferovanému zákazníkovi písomné oznámenie o zrušení účtu. Preferovaný zákazník, ktorý nechá svoj účet stať sa neaktívnym, musí zostať neaktívny šesť (6) plných kalendárnych mesiacov od dátumu neaktivity, než sa môže uchádzať o nový účet preferovaného zákazníka. Sama neaktivita nie je to isté ako zrušenie pre účely opätovnej registrácie podľa sekcie 4.4.3. (12.2)
10.3 NEDOBROVOĽNÉ ZRUŠENIE Porušenie akýchkoľvek podmienok Zmluvy preferovaným zákazníkom, vrátane akýchkoľvek dodatkov, môže viesť k akémukoľvek disciplinárnemu opatreniu uvedenému v sekcii 7.1, vrátane nedobrovoľného ukončenia alebo zrušenia účtu preferovaného zákazníka. Preferovaní zákazníci môžu byť tiež nedobrovoľne ukončení pri podaní žiadosti o bankrot, spáchaní akéhokoľvek nečestného činu, odsúdení za trestný čin alebo iné trestné konanie súvisiace so Zmluvou, alebo pri neplnení či odmietnutí plniť akúkoľvek povinnosť vyplývajúcu zo Zmluvy. (12.3)
10.4 DOBROVOĽNÉ ZRUŠENIE Preferovaný zákazník má právo kedykoľvek zrušiť svoj vzťah so Sisel, bez ohľadu na dôvod. Zrušenie môže byť vykonané telefonicky na zákazníckej podpore, e-mailom alebo písomne na hlavnú adresu spoločnosti. Oznámenie musí obsahovať meno preferovaného zákazníka, podpis (ak je relevantný), adresu a identifikačné číslo preferovaného zákazníka. Prosím, počkajte desať (10) pracovných dní od dátumu prijatia, kým bude účet preferovaného zákazníka zrušený. Preferovaný zákazník, ktorý dobrovoľne zruší účet, musí zostať neaktívny šesť (6) plných kalendárnych mesiacov, než sa môže uchádzať o nový účet preferovaného zákazníka. (12.4)
11 DEFINÍCIE
Zmluva – Zmluva medzi spoločnosťou a každým preferovaným zákazníkom zahŕňa Žiadosť preferovaného zákazníka a jej Všeobecné podmienky, Zásady a postupy Sisel, všetky v aktuálnej podobe a ako sú upravené Sisel podľa vlastného uváženia. Tieto dokumenty sa spoločne označujú ako „Zmluva“.
Spoločnosť – Termín „Spoločnosť“ používaný v celej Zmluve znamená Sisel International, LLC., Sisel International AG a ich pridružené spoločnosti.
Oznámenie – Pokiaľ Zmluva neuvádza inak, akékoľvek oznámenie alebo iná komunikácia, ktorá má byť podľa Zmluvy poskytnutá alebo povolená, musí byť písomná a doručená osobne alebo zaslaná prvou triedou, doporučene (alebo registrovanou poštou) či expresne. Oznámenia sa považujú za doručené pri osobnom doručení alebo, ak sú zaslané poštou, päť dní po dátume odoslania. Keďže je povinnosťou preferovaného zákazníka udržiavať aktuálne svoje kontaktné údaje, oznámenie sa považuje za doručené, keď je odoslané na adresu alebo kontaktné údaje preferovaného zákazníka v evidencii.
Oficiálny materiál Sisel – Literatúra, audio alebo video nahrávky a iné materiály vyvinuté, vytlačené, publikované a distribuované Sisel.
Preferovaný zákazník – Zákazník, ktorý podpísal Zmluvu preferovaného zákazníka Sisel (pozri sekciu 8.1 vyššie) a ktorý produkty používa na osobnú spotrebu, ale nevytvára vlastnú distribučnú sieť a nemá nárok na provízie.
Predajné produkty – Produkty a predajné pomôcky sa považujú za „predajné“, ak sú splnené všetky nasledujúce podmienky: 1) sú neotvorené a nepoužité; 2) obal a označenie neboli pozmenené alebo poškodené; 3) produkt a obal sú v stave, ktorý umožňuje obchodnú prax predávať ich za plnú cenu; 4) dátum exspirácie produktu je minimálne šesť mesiacov od súčasného dátumu; 5) produkt obsahuje aktuálne označenie Sisel. Každý produkt jasne označený pri predaji ako nevratný, vyradený alebo sezónny, sa nepovažuje za predajný.
Sponzor – Distributor, ktorý zaregistruje preferovaného zákazníka alebo iného distributora do spoločnosti a je uvedený ako sponzor v Žiadosti preferovaného zákazníka a Zmluve.
© 2007, 2010, 2015-2025 Sisel International, LLC., & Sisel International AG, všetky práva vyhradené. REVIDOVANÉ 1. decembra 2025
