Policies and Procedures
1.0 KÜLDETÉS / JÖVŐKÉP / ÉRTÉKEK
1.1 Küldetés A Sisel International neve magában hordozza küldetésünket. A „SISEL” mozaikszó a Science (Tudomány), Innovation (Innováció), Success (Siker), Energy (Energia) & Longevity (Hosszú Élet) szavakból áll. A legújabb kutatásokra és technológiára támaszkodva a Sisel célja az egészség és a jólét valódi természetének feltárása, valamint olyan alternatív táplálkozási, személyes ápolási és kozmetikai termékek biztosítása, amelyek segítik az embereket egészségesebb életet élni. A Sisel az új élet tudományokban végzett kitartó kutatását ügyfeleinek szenteli, akik egyedülálló értékesítési modellünk révén innovatív termékeinket és üzenetünket juttatják el a világ minden tájára.
1.2 Jövőkép A Sisel egy olyan jövőt képzel el a táplálkozás és a személyes ápolás területén, ahol az emberi test áll az első helyen. A Sisel a Tudományt és az Innovációt használja, hogy elősegítse az Energiával és Hosszú Élettel átitatott életet, amelyhez társul az időbeli és személyes Siker. A Sisel célja a test természetes önfenntartó képességének elősegítése megfelelő táplálkozással, testmozgással és mérgező összetevők eltávolításával. A Sisel a jólétet támogatja, nem csupán a betegségekre reagál.
1.3 Értékek Minden érintettünk (cég, Független Disztribútorok, üzleti partnerek és ügyfelek) nevében olyan struktúrák kialakítására törekszünk, ahol minden érdek összehangolt. Ösztönözzük az érintetteket, hogy figyelembe vegyék mások hasznát, és megfelelően mérsékeljék az egyéni érdekek egyoldalú hajszolását. A Sisel együttműködési és kooperációs kultúrát igyekszik kialakítani azáltal, hogy népszerűsíti a világ legjobb gyakorlatainak megosztását, miközben megőrzi a helyi érzékenységet és tiszteletben tartja az őshonos kultúrákat. Elismerjük és értékeljük egyéni csapattagjaink egyediségét, valamint hozzájárulásaikat. Elkötelezettek vagyunk az ügyfelek, Független Disztribútorok és munkavállalók elvárásainak megértése és kielégítése iránt. Támogatjuk a változást elfogadó és az innovációt ösztönző kultúrát, és arra törekszünk, hogy tájékoztassuk, megvilágítsuk, felemeljük, motiváljuk, izgalmassá tegyük és inspiráljuk az emberi szellemet. Fenntartható növekedésre törekszünk a globális környezettel harmóniában, és büszkén kínáljuk a világnak a Sisel megoldásait a jólét érdekében.
2.0 BEVEZETÉS
2.1 JELLEMZŐ IRÁNYELVEK ÉS PROGRAMOK, AMELYEK EZT A MEGÁLLAPODÁST KÉPEZIK Ezek az irányelvek és eljárások jelen formájukban, valamint a Sisel International, LLC, a Sisel International AG és azok leányvállalatai (a továbbiakban „Sisel” vagy a „Cég”) kizárólagos mérlegelése szerinti módosításokkal, olyan üzleti gyakorlatokat képviselnek, amelyek összhangban vannak a Cég, partnerek, Független Disztribútorok és Preferált Ügyfelek legjobb érdekeivel. Ezeknek az irányelveknek és eljárásoknak a megszegése Preferált Ügyfél részéről a jelen Megállapodásban vállalt kötelezettségek megszegésének minősülhet. Az irányelvek és eljárások során, amikor a „Megállapodás” kifejezés szerepel, az magában foglalja a Sisel Preferált Ügyfél Jelentkezési Űrlapját, annak Általános Szerződési Feltételeit, ezeket az Irányelveket és Eljárásokat, valamint minden más dokumentumot vagy megállapodást a Sisel és Preferált Ügyfelei között, beleértve az esetleges frissítéseket is. Minden Preferált Ügyfél felelőssége, hogy elolvassa, megértse, betartsa a Megállapodást, és biztosítsa, hogy tisztában legyen a Megállapodás legfrissebb változatával. A Sisel a Megállapodást vagy annak részeit lefordíttathatja különböző nyelvekre, azonban a Megállapodás és a felek közötti kapcsolat angol nyelven történik, és az angol verzió irányadó. Ha a Megállapodás vagy bármely része más nyelvre kerül fordításra, az csak kényelmi célt szolgál, és eltérés vagy ellentmondás esetén az angol verzió az irányadó. Ha egy Preferált Ügyfél nem érti az angolt, vagy nem kéri a Megállapodás általa ismert nyelvre történő fordítását, az egyén ne regisztráljon Preferált Ügyfélként, vagy zárja be a Preferált Ügyfél fiókját.
2.2 AZ IRÁNYELVEK CÉLJA A Sisel közvetlen értékesítési vállalat, amely termékeket forgalmaz Független Disztribútorokon keresztül. Annak érdekében, hogy világosan meghatározzuk a kapcsolatot a Független Disztribútorok, Preferált Ügyfelek és a Sisel között, valamint hogy az elfogadható üzleti magatartásra szabványt állítsunk, a Sisel létrehozta a felek közötti Megállapodást. A Sisel globális cég, és az üzleti kapcsolatokra vonatkozó törvények országonként eltérnek. Amennyiben lehetséges, a Sisel egységes gyakorlatra törekszik világszerte. Azonban, ha a helyi törvény változtatásokat vagy kivételeket ír elő, ezek a változtatások vagy kivételek ország-specifikus kiegészítésben vagy ország-specifikus Irányelvek és Eljárások részeként találhatók. Ha olyan országban vásárol termékeket, ahol helyi változtatások szükségesek, a Megállapodása a Sisel-lel módosulhat. Bizonyos esetekben az ország-kiegészítések az Irányelvek és Eljárások részét képezik. A Preferált Ügyfelek kötelesek betartani a Megállapodás minden feltételét a Cégvel való üzletelés feltételeként. A Sisel jó hírnevének védelme érdekében a Preferált Ügyfelektől elvárja, hogy betartsák a szövetségi, állami, tartományi, területi és helyi törvényeket, rendeleteket, szabályozásokat, amelyek a Sisel-lel fennálló kapcsolatukat szabályozzák. A Preferált Ügyfelek nem a Sisel alkalmazottai, hanem ügyfelek, fogyasztók vagy vásárlók. Azok a kifejezések, amelyeknek külön meghatározásuk van, nagybetűvel szerepelnek, és a definíció megtalálható az Irányelvek és Eljárások végén. A fejezet- vagy szakaszcímek tájékoztató jellegűek, és nem korlátozzák vagy módosítják a Megállapodás feltételeit. Ezek az Irányelvek és Eljárások a Sisel és a Preferált Ügyfél közötti feltételeket, szabályokat és politikákat határozzák meg. Ha egy téma nincs kellőképpen lefedve, vagy ha eltérés van a Disztribútorokra vonatkozó irányelvekhez képest, akkor a Disztribútorokra vonatkozó irányelvek az irányadóak. Ezek az Irányelvek és Eljárások védelmet nyújtanak a Sisel szellemi tulajdonjogai (beleértve a védjegyek és más marketingeszközök használatát) számára is.
2.3 A MEGÁLLAPODÁS MÓDOSÍTÁSAI A szövetségi, állami, tartományi, területi és helyi törvények, rendeletek, szabályok és gyakorlatok folyamatosan változnak. A Sisel fenntartja a jogot, hogy a Megállapodást, annak gyakorlatát és árait saját kizárólagos mérlegelése szerint módosítsa. A Megállapodás aláírásával vagy elektronikus elfogadásával, vagy a termék további vásárlásával Preferált Ügyfélként, a Preferált Ügyfél elfogadja a Sisel által végrehajtott minden módosítást. A módosítások a Preferált Ügyfelek értesítését követően lépnek életbe, amely értesítést a Sisel hivatalos kommunikációs csatornáin, a cég hivatalos weboldalán történő frissítéssel közöl. A Preferált Ügyfél Sisel-lel fennálló kapcsolatának folytatása a termék vásárlásával, vagy bármely kedvezmény, ajánlat, ösztönző vagy előny elfogadása a módosítás után a módosítások kifejezett elfogadásának minősül. A változtatások a közzétételtől számított harminc (30) napon belül lépnek hatályba.
2.4 KÉSÉSEK A Sisel nem vállal felelősséget a teljesítés késedelmeiért vagy elmaradásáért, ha a teljesítés kereskedelmileg lehetetlenné válik az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények miatt. Ez magában foglalja, de nem kizárólag, a sztrájkokat, munkaügyi nehézségeket, lázadást, háborút, tüzet, halálesetet, terrorcselekményeket, egy fél beszerzési forrásának korlátozását, kereskedelmi tilalmakat, import/export korlátozásokat, világjárványokat, vagy kormányzati rendeleteket.
2.5 AZ IRÁNYELVEK ÉS RENDELKEZÉSEK SZÉTVÁLASZTHATÓK Ha a Megállapodás bármely rendelkezése, jelenlegi formájában vagy módosítva, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, csak az érvénytelen rész(ek) kerül(nek) eltávolításra, a fennmaradó feltételek és rendelkezések teljes egészében érvényben maradnak, és úgy kell értelmezni, mintha az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés soha nem lett volna a Megállapodás része. A felek megállapodnak, hogy az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legnagyobb mértékben eléri az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés gazdasági, üzleti és egyéb céljait.
2.6 FELMENTÉS A Cég soha nem mond le arról a jogáról, hogy ragaszkodjon a Megállapodás betartásához, és a Preferált Ügyfelekre vonatkozó jogszabályokhoz. A Sisel bármely jog vagy hatalom érvényesítésének elmulasztása a Megállapodás keretében, vagy a Preferált Ügyfél szigorú kötelezettségeinek betartásának elvárásának elmulasztása nem minősül jogról való lemondásnak. Hasonlóképpen, a felek szokásai vagy gyakorlata, amelyek eltérnek a Megállapodás feltételeitől, nem jelentenek lemondást a Sisel azon jogáról, hogy pontos betartást követeljen. A Sisel felmentése csak írásban történhet, a Cég vezérigazgatója által. Egyéb alkalmazott, képviselő vagy személy, címétől vagy látszólagos hatalmától függetlenül, nem jogosult felmentést adni, felfüggeszteni, módosítani vagy megváltoztatni a Megállapodás bármely feltételét. A Preferált Ügyfél bármely megsértésének felmentése nem befolyásolja a Sisel jogait a későbbi megsértések tekintetében, és nem érinti más Preferált Ügyfelek jogait vagy kötelezettségeit. A Sisel bármely késedelme vagy elmulasztása a jogok érvényesítésében nem érinti a Sisel jogait a későbbi megsértések tekintetében. A Preferált Ügyfél bármely követelése a Sisel ellen nem szolgálhat a Sisel által történő érvényesítés védekezéseként.
2.7 FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Sisel és leányvállalatai, tisztségviselői, igazgatói, vezető tagjai, alkalmazottai és más képviselői nem felelősek, és a Preferált Ügyfél ezennel mentesíti a fentieket, valamint lemond bármely, a Cég teljesítése, nem teljesítése, cselekedete vagy mulasztása miatt felmerülő haszonvesztés, véletlen, különleges, következményes vagy példamutató károk igényéről, akár szerződés, kártérítés, hallgatólagos kötelezettség vagy szigorú felelősség alapján merülnek fel. Továbbá, bármely károk mértéke a Preferált Ügyfél esetében nem haladhatja meg, és kifejezetten a Preferált Ügyfél által birtokolt fel nem használt Cég termékek értékére korlátozódik.
3.0 PREFERÁLT ÜGYFÉLLÉ VÁLÁS
3.1 A PREFERÁLT ÜGYFÉLLÉ VÁLÁS FELTÉTELEI Ahhoz, hogy valaki Sisel Preferált Ügyfél lehessen, minden jelentkezőnek a következőket kell teljesítenie:
a) Betöltse a törvényes nagykorúságot az adott országban, államban, tartományban vagy lakóhely szerinti joghatóságban;
b) Olyan országban lakjon, ahol a Sisel termékeket értékesít, kínál vagy népszerűsít;
c) Nyújtson be a Sisel részére helyesen kitöltött és aláírt Preferált Ügyfél Jelentkezési Űrlapot és Megállapodást, amelyet a Sisel elfogad. A jelentkezők nem kerülhetik meg ezeket az irányelveket álnév, családtag vagy barát neve, fiktív név vagy azonosító szám, vagy egyéb megtévesztő azonosítási módszer használatával. Ha a jelentkező nem jelöl meg szponzort a regisztráció során, a jelentkező felhatalmazza a Sisel-t, hogy a kapcsolattartási adatait egy Független Disztribútor részére adja át, aki a szponzorként kerül kijelölésre;
d) Beleegyezzen abba, hogy a Cég, a szponzor és a felső vonal kapcsolatba léphet a Preferált Ügyféllel a jelentkezésben megadott, vagy frissített telefonszám(ok), faxszám(ok) és/vagy e-mail cím(ek) használatával, és hogy a Sisel vagy annak nevében eljáró fél (pl. harmadik fél) automatikus technológia, beleértve az automatikus üzeneteket vagy e-maileket (pl. automata válaszadó, automata tárcsázó vagy előre felvett üzenet) segítségével is kapcsolatba léphet a Preferált Ügyféllel, még akkor is, ha a szolgáltatónál vagy az üzeneteknél díjak merülnek fel;
e) A regisztrációs díj megfizetése, jelenleg 24,99 USD, amely tartalmaz egy ingyenes Disztribútor Készletet.
A Cég fenntartja a jogot, hogy elutasítson bármely új Disztribútor jelentkezést vagy megújítási kérelmet (beleértve az alábbi 3.5 pontban leírt automatikus megújítást), valamint kizárólagos mérlegelés alapján megszüntesse minden olyan Disztribúciót, amely ezen feltételek megsértésével jött létre.
a) Betöltse a törvényes nagykorúságot az adott országban, államban, tartományban vagy lakóhely szerinti joghatóságban;
b) Olyan országban lakjon, ahol a Sisel termékeket értékesít, kínál vagy népszerűsít;
c) Nyújtson be a Sisel részére helyesen kitöltött és aláírt Preferált Ügyfél Jelentkezési Űrlapot és Megállapodást, amelyet a Sisel elfogad. A jelentkezők nem kerülhetik meg ezeket az irányelveket álnév, családtag vagy barát neve, fiktív név vagy azonosító szám, vagy egyéb megtévesztő azonosítási módszer használatával. Ha a jelentkező nem jelöl meg szponzort a regisztráció során, a jelentkező felhatalmazza a Sisel-t, hogy a kapcsolattartási adatait egy Független Disztribútor részére adja át, aki a szponzorként kerül kijelölésre;
d) Beleegyezzen abba, hogy a Cég, a szponzor és a felső vonal kapcsolatba léphet a Preferált Ügyféllel a jelentkezésben megadott, vagy frissített telefonszám(ok), faxszám(ok) és/vagy e-mail cím(ek) használatával, és hogy a Sisel vagy annak nevében eljáró fél (pl. harmadik fél) automatikus technológia, beleértve az automatikus üzeneteket vagy e-maileket (pl. automata válaszadó, automata tárcsázó vagy előre felvett üzenet) segítségével is kapcsolatba léphet a Preferált Ügyféllel, még akkor is, ha a szolgáltatónál vagy az üzeneteknél díjak merülnek fel;
e) Beleegyezzen abba, hogy a Sisel vagy annak nevében eljáró fél személyes adatokat gyűjthet, továbbíthat és tárolhat, beleértve a nevet, születési dátumot, nemet, címet, levelezési címet, telefon- és faxszámokat, értékesítési adatokat, banki információkat és rendeléseket, mind az Egyesült Államokba, mind az Egyesült Államokon belül, a fiók létrehozása és kezelése, valamint a rendelések teljesítése érdekében, és hogy ezen adatok javíthatók, illetve ha az adatok használatát visszavonják, a fiók megszűnik.
A Cég fenntartja a jogot, hogy elutasítson bármely új Preferált Ügyfél jelentkezést, és kizárólagos mérlegelés alapján megszüntessen minden Preferált Ügyfél fiókot, amely ezen feltételek megsértésével jött létre.
3.2 A PREFERÁLT ÜGYFÉL ELŐNYEI Amint a Preferált Ügyfél Jelentkezési Űrlap és Megállapodás elfogadásra kerül a Sisel által, amelyet kizárólagos mérlegelés alapján elutasíthat, a Preferált Ügyfél Megállapodás teljes előnyei elérhetők.
Ez az előny magában foglalja a jogot arra, hogy:
a) Sisel termékeket vásároljon Preferált Ügyfél árakon;
b) Részt vegyen a Sisel termékeinek automatikus szállításában;
c) Jogosult legyen más kedvezményekre vagy promóciókra, amelyeket a Sisel a Preferált Ügyfelek számára biztosít;
d) Rendszeresen megkapja a Sisel irodalmat és más Sisel kommunikációkat, beleértve az SMS üzeneteket is (üzenetdíjak előfordulhatnak); és
e) Részt vegyen a Sisel által támogatott szolgáltatásokban vagy eseményeken (további díjak merülhetnek fel) (3.4).
3.3 A PREFERÁLT ÜGYFÉL Fiókjának MEGÚJÍTÁSA A Preferált Ügyfél Megállapodásának időtartama egy év a Sisel általi elfogadás dátumától számítva. A Preferált Ügyfeleknek minden évben meg kell újítaniuk a Preferált Ügyfél Megállapodást azáltal, hogy legalább egy terméket vásárolnak évente. Ha 12 hónapon belül nem történik vásárlás, a Preferált Ügyfél Megállapodásának aktuális időtartama törlésre kerül. A Preferált Ügyfél a Megállapodás megújításával elfogadja, és újra megerősíti elkötelezettségét az aktuális Megállapodás, beleértve a Sisel Általános Szerződési Feltételeit, Irányelveit és Eljárásait, valamint egyéb kötelezettségeit illetően. (3.5)
4.0 MŰKÖDÉS
4.1 ÁLTALÁNOS A Sisel Preferált Ügyfeleknek kerülniük kell minden udvariatlan, megtévesztő, félrevezető, etikátlan, jogosulatlan vagy tisztességtelen magatartást vagy gyakorlatot. A Preferált Ügyfelek nem használhatják a Sisel védjegyeit, márkáit, üzleti modelljeit vagy egyéb szellemi tulajdonát engedély nélkül. A Sisel neve védjegyzett, és csak a Sisel kifejezett írásbeli engedélyével használható. Azok a Preferált Ügyfelek, akik megsértik a Cég szellemi tulajdonjogait, vagy bármilyen törvénytelen, megtévesztő vagy helytelen tevékenységet folytatnak, a Cég szankcióinak vagy fegyelmi intézkedéseinek lehetnek kitéve (részletesebben a 7.1 pontban).
A Preferált Ügyfelek nem használhatják, és nem próbálhatják meg regisztrálni a Sisel bármely kereskedelmi nevét, védjegyét, szolgáltatásnevét, szolgáltatás-jelzését, terméknevét, a Cég nevét vagy ezek bármely származékát, illetve országazonosítóval kombinálva internetes domain névként. Hasonlóképpen a Preferált Ügyfelek nem illeszthetik be és nem próbálhatják beilleszteni a Cég bármely kereskedelmi nevét, védjegyét, szolgáltatásnevét, szolgáltatás-jelzését, terméknevét, a Cég nevét vagy ezek bármely származékát e-mail címekbe, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Snapchat felhasználónevekbe, azonosítókba, web aliasokba, profilokba, vagy más online vagy közösségi média névbe, akár jelenleg létező, akár később létrehozott. A Disztribútor köteles a kérésre azonnal átadni és átruházni a Cég részére a Cég neveinek, védjegyeinek vagy szolgáltatás-jelzéseinek bármely regisztrációját, beleértve a díjmentesen foglalt vagy regisztrált domain neveket, amelyek ezen irányelv megsértésével történtek. Ez a kötelezettség a Megállapodás megszűnése után is érvényben marad.
Bármely Preferált Ügyfél, vagy annak képviselője, aki regisztrál vagy megszerez egy domaint a Sisel neve vagy annak származéka (helyesírási hibák, országazonosítók stb.) felhasználásával, vagy bármely Sisel terméknevet vagy tervezett terméknevet használó domaint regisztrál, úgy tekintendő, hogy rosszhiszeműen regisztrálta a domaint, jogos érdekkel nem rendelkezik, és csak az a célja, hogy azonos vagy megtévesztően hasonló domaint hozzon létre a Sisel által használt névhez vagy márkához. Azok a Preferált Ügyfelek, akik ilyen domaint regisztrálnak vagy szereznek, vállalják, hogy minden jogot és érdeket átruháznak a domain(ek) tekintetében a Sisel részére díjmentesen, és a Sisel jogosult, de nem köteles, ilyen domaineket megszerezni és/vagy használni. Ha a Preferált Ügyfél nem ruházza át a domaint a Sisel kérésére, akkor az ilyen Preferált Ügyfél vállalja, hogy a Sisel részére kártérítést fizet a WIPO Egységes Vitakezelési Eljárásában meghatározott bejegyzési díj összegében. Az ilyen domainek átadásának megtagadása további bizonyítékul szolgál arra, hogy a domain megszerzésének célja azonos vagy megtévesztően hasonló domain létrehozása rosszhiszeműen, jogos érdekkel nem rendelkezve. (4.1-4.26)
4.2 HAMIS VÁSÁRLÁS TILOS A hamis vásárlás szigorúan tilos. A „hamis vásárlás” magában foglalja egy személy vagy entitás megtévesztő módon történő Preferált Ügyfélként történő regisztrációját (beleértve a kiskorúak vagy a jogilag kötelező szerződéskötésre képtelen személyek regisztrációját), valamint nem létező személyek vagy entitások regisztrációját vagy megkísérlését („fantomok”). Hasonlóképpen a hamis vásárlás magában foglalja a hitelkártya jogosulatlan használatát egy másik Preferált Ügyfél nevében. (4.3)
4.3 ÜZLETI ENTITÁSOK Egy társaság, korlátolt felelősségű társaság (LLC), partnerség, trust vagy más jogi személy, amelyet az Ön régiójában vagy területén elismernek (együtt „Üzleti Entitás”), jelentkezhet Sisel Preferált Ügyfélként a Cégbejegyzés, Alapító Okirat, Partnerségi Megállapodás vagy hasonló dokumentumok (ezek „Entitás Dokumentumok”) benyújtásával a Sisel részére, megfelelően kitöltött Jelentés a Kedvezményezett Érdekeltségről űrlappal együtt. Ha a Preferált Ügyfél online regisztrál, az Entitás Dokumentumokat és a Jelentés a Kedvezményezett Érdekeltségről űrlapot 30 napon belül kell benyújtani a Siselhez. Ha a dokumentumok nem érkeznek meg a 30 napos határidőn belül, a Disztribútor Megállapodás megszűnik. A Preferált Ügyfelek kötelesek üzleti entitásukat naprakészen és jogilag aktívan tartani, és értesíteni a Sisel-t, ha az entitás felfüggesztetté, alkalmatlanná, törölté vagy megszűntté válik.
A Jelentés a Kedvezményezett Érdekeltségről űrlapot minden részvényesnek, tagnak, partnernek vagy bizalmi személynek alá kell írnia. Az entitás tagjai vagy tulajdonosai személyes kezesek az Üzleti Entitás vonatkozásában a Sisel felé, és egyénként írnak alá, így egyetemlegesen és korlátlanul felelősek bármely tartozásért vagy más kötelezettségért a Sisel felé. (4.4)
4.4 VÁLTOZÁSOK A SISEL PREFERÁLT ÜGYFÉL Fiókjában
4.4.1 ÁLTALÁNOS Minden Preferált Ügyfélnek azonnal értesítenie kell a Sisel-t a Preferált Ügyfél Jelentkezési Űrlapján és Megállapodásában szereplő információk minden változásáról, beleértve az üzleti entitás státuszának változását is. (4.5)
4.4.2 SZPONZOR VÁLTOZÁS A marketing szervezetek integritásának védelme és a Disztribútorok kemény munkájának megőrzése érdekében a Sisel erősen ellenzi a szponzori változtatásokat. Ennek megfelelően egy Sisel disztribúció átadása egyik szponzortól a másikhoz ritkán engedélyezett. A szponzori változtatási kérelmeket írásban kell benyújtani a Sisel Compliance Osztályának, és tartalmaznia kell az átruházás okát. Az átruházás csak a következő két (2) esetben kerülhet megfontolásra:
1) Csalárd ösztönzés vagy etikátlan szponzorálás esetén a Preferált Ügyfél kérheti, hogy más szervezethez kerüljön át. Minden csalárd regisztrációt állító átruházási kérelmet esetenként értékelnek.
2) Az átruházást kérő Preferált Ügyfél megfelelően kitöltött és teljesen aláírt Szponzori Átadási Űrlapot nyújt be, amely tartalmazza az összes érintett fél írásbeli jóváhagyását. A másolt vagy faxolt aláírások további hitelesítést igényelhetnek. Minden Disztribútor aláírását hitelesíteni kell. Az átruházást kérő Preferált Ügyfél 50,00 USD adminisztrációs és adatfeldolgozási díjat köteles fizetni. Az átruházó Preferált Ügyfeleknek 30 napot kell biztosítani a Sisel számára az űrlapok feldolgozására és az átruházási kérelmek ellenőrzésére. (4.5.3)
4.4.3 LEMONDÁS ÉS ÚJRAJELENTKEZÉS A Preferált Ügyfél legitim módon válthat szervezetet (szponzort) azzal, hogy önként lemondja fiókját, és hat (6) teljes naptári hónapig inaktív marad (azaz nem vásárol Sisel termékeket). A hat hónapos inaktivitási időszak után a korábbi Preferált Ügyfél újra jelentkezhet egy új szponzor alatt. Ha a Preferált Ügyfél hat hónapig nem adott le rendelést vagy engedte fiókját lejárni, az nem minősül automatikusan inaktívnak a lemondás és újrajelentkezés céljából, és hasonlóan hat hónapot kell várnia az újrajelentkezés előtt. (4.5.4)
4.4 JOGOSULATLAN ÁLLÍTÁSOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK A Preferált Ügyfél teljes mértékben felel minden szóban és írásban tett kijelentéséért, akár kifejezetten, akár burkoltan, a Sisel termékekkel kapcsolatban. Ha a Preferált Ügyfél olyan állítást tesz, amely nem szerepel a Cég hivatalos anyagaiban, beleértve, ha valaki mástól hallott információt ismétel (még a Sisel vezetőségtől is), a Preferált Ügyfél teljes felelősséget vállal ezen kijelentésekért vagy állításokért. A Preferált Ügyfél vállalja, hogy kártalanítja a Sisel-t, a Sisel igazgatóit, tisztviselőit, alkalmazottait és ügynökeit, és mentesíti őket minden felelősség alól, beleértve az ítéleteket, polgári büntetéseket, követeléseket, visszatérítéseket, ügyvédi díjakat, bírósági költségeket vagy az üzlet kiesését, amely a Preferált Ügyfél jogosulatlan állításai, nyilatkozatai vagy tevékenységei miatt merül fel. Ezek a rendelkezések a Preferált Ügyfél Megállapodás megszüntetése után is érvényben maradnak. (4.6.1)
4.5 KORMÁNYZATI ÉS HARMADIK FÉL ÁLTALI JÓVÁHAGYÁS VAGY TÁMOGATÁS A szövetségi, állami, helyi, regionális vagy más kormányzati hivatalok és szabályozó ügynökségek általában nem hagyják jóvá vagy nem támogatják a közvetlen értékesítő vagy hálózati marketing vállalatokat vagy programokat. Ezért a Preferált Ügyfelek nem képviselhetik vagy sugallhatják, hogy a Sisel vagy termékei „jóváhagyottak”, „támogatottak”, „átvizsgáltak” vagy más módon engedélyezettek bármely kormányzati ügynökség által. Hasonlóképpen a harmadik fél általi jóváhagyások, engedélyek vagy tanúsítványok nem használhatók vagy hivatkozhatók, kivéve, ha a Sisel írásban engedélyezi. Ha a jóváhagyásokat vagy tanúsítványokat a Sisel engedélyezi, a Disztribútorok kötelesek biztosítani, hogy azok aktuálisak, érvényesek és nem jártak le. (4.14)
4.6 AZONOSÍTÁS A regisztráció során a Cég egy egyedi azonosító számot biztosít a Preferált Ügyfél számára, amely alapján azonosítják. Ezt a számot a rendelések leadására és a szállítások nyomon követésére használják. (4.16)
4.7 FÜGGETLEN ÁLLAPOT A Preferált Ügyfelek függetlenek a Sisel-től, és nem franchise vagy üzleti lehetőség vásárlói. A Sisel és Preferált Ügyfelei közötti Megállapodás nem hoz létre munkáltató/munkavállaló viszonyt, ügynökséget, partnerséget vagy közös vállalkozást a Cég és a Preferált Ügyfél között, és a Preferált Ügyfeleknek nem szabad sem szóban, sem írásban ellenkezőjét állítani vagy sugallni. A Preferált Ügyfélnek nincs joga (kifejezett vagy burkolt) a Cég kötelezésére. (4.18)
4.8 A NEMZETI, SZÖVETSÉGI, ÁLLAMI, TARTOMÁNYI ÉS HELYI TÖRVÉNYEK BETARTÁSA A Preferált Ügyfelek vállalják, hogy minden vonatkozó törvényt, rendeletet és szabályozást betartanak a Sisel termékek vásárlásakor. (4.21.2)
4.9 KISKORÚAK ÉS CSELEKVŐKÉPTELENSÉG Az a személy, akit saját országában, államában vagy tartományában kiskorúnak ismernek el, vagy aki szellemi vagy fizikai képességek hiányában nem vállalhat jogilag kötelező felelősséget a tetteiért, nem lehet Sisel Preferált Ügyfél. (4.22)
4.10 HÁZTARTÁSI TAGOK TEVÉKENYSÉGEI Ha a Preferált Ügyfél közvetlen háztartási tagja bármilyen tevékenységet folytat, amely a Preferált Ügyfél által végrehajtva megsértené a Megállapodás bármely rendelkezését, ez a tevékenység a Preferált Ügyfél általi megsértésnek minősül, és a Sisel a jelen Irányelvek és Eljárások alapján fegyelmi intézkedéseket tehet. (4.23.1)
4.11 ÚJRACSOMAGOLÁS ÉS ÚJCÍMEZÉS TILOS A Preferált Ügyfelek nem csomagolhatják újra, nem címkézhetik újra, nem tölthetik újra vagy nem módosíthatják a címkéket a Sisel termékeken, információkon, anyagokon vagy programokon. Az újracímkézés vagy újracsomagolás valószínűleg sérti a nemzeti, szövetségi, állami vagy tartományi törvényeket, és súlyos büntetőjogi következményekkel járhat. A Preferált Ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy teljes mértékben felelősek minden polgári vagy akár büntetőjogi felelősségért, ha az újracsomagolás vagy újracímkézés miatt a termékek használója bármilyen sérülést szenved, vagy vagyontárgya károsodik. (4.24)
4.12 IRATKÉRÉSEK Bármely Preferált Ügyfél kérelme másodpéldányú számlák, szállítási információk vagy egyéb iratok másolatára oldalanként $1,00 USD díjat vonhat maga után a kért mennyiségtől függően. Ez a díj fedezi a postaköltséget és az időt, amely az iratok felkutatásához és másolatok készítéséhez szükséges. A Preferált Ügyfeleknek azt is igazolniuk kell, miért kérnek nyomtatott iratot. (4.25)
4.13 SZPONZORÁLÁS Minden aktív, jó státuszú Disztribútor jogosult Preferált Ügyfeleket szponzorálni. Minden leendő Preferált Ügyfélnek végső joga van kiválasztani saját Szponzorát. Ha két Disztribútor állítja, hogy ugyanazt az új Preferált Ügyfelet szponzorálja, a Cég az elsőként beérkezett jelentkezést tekinti irányadónak, kivéve, ha az új Preferált Ügyfél írásban 30 napon belül tanúsítja, hogy az első jelentkezés hibásan lett benyújtva vagy tartalmazott lényeges hibákat. (4.29)
4.14 ÖRÖKLÉS A Preferált Ügyfél halála vagy jogerősen megállapított szellemi cselekvőképtelensége esetén a Sisel Preferált Ügyfél fiók megszűnik. (4.31)
4.15 ÁLTALÁNOS ENGEDÉLYEZÉS: FOTÓ, HANG, VIDEÓ, STB. A Megállapodás részeként minden Preferált Ügyfél önkéntesen hozzájárul és feltétel nélküli engedélyt ad a Sisel számára, hogy a Preferált Ügyfél nevét, hasonmását, képét filmeken, diákon, fényképeken, videókon, hanganyagokon vagy más jelenleg ismert vagy később kifejlesztett médiában promóciós és marketing célokra felhasználja. Ez az engedély magában foglalja a világméretű, időbeli korlátozás nélküli jogot ezen képek, videók, hanganyagok és hasonmások hirdetésére, promóciójára, használatára, sugárzására és újrasugárzására részben vagy egészben, és a Preferált Ügyfél semmilyen ellenszolgáltatásra vagy fizetésre nem jogosult az engedély megadásáért. Fényképek, videók vagy hanganyagok beküldésével, vagy ezek beszerzésével önállóan vagy bármely Cég promóciójával vagy eseményével összekapcsolva, ezek a tartalmak a Sisel tulajdonává válnak, és a Sisel ezeket szerkesztheti, használhatja és publikálhatja a Preferált Ügyfél előzetes ellenőrzése vagy jóváhagyása nélkül. Ez a rendelkezés a Megállapodás megszűnése után is érvényben marad. Ha a Preferált Ügyfélnek erkölcsi, vallási vagy egyéb kifogása van a fényképezéssel vagy videón való megjelenéssel kapcsolatban, az ilyen Preferált Ügyfélnek értesítenie kell a Sisel munkatársait bármely eseményen, ahol fényképek vagy videók készülnek, vagy nem szabad képeket beküldenie a Sisel számára. (4.33)
5.0 A PREFERÁLT ÜGYFELEK FELADATAI
5.1 CÍMVÁLTOZÁS, TELEFONSZÁM VAGY EMAIL A termékek időben történő kézbesítése érdekében kritikus fontosságú, hogy a Sisel adatbázisa naprakész és pontos legyen. A szállításhoz utcai cím szükséges, mivel a csomagküldő szolgáltatások nem kézbesítenek postafiókokba. Azok a Preferált Ügyfelek, akik költözni terveznek, a költözés előtt küldjék el új címüket és telefonszámaikat a Sisel vállalati irodáinak Ügyfélszolgálati Osztályához. A megfelelő kézbesítés biztosítása érdekében minden változásról két héttel előre értesíteni kell a Sisel-t. A Sisel nem vállal felelősséget a hibásan címkézett vagy kézbesíthetetlen termékekért, ha a Preferált Ügyfél nem adott elegendő előzetes értesítést. Hasonlóképpen, kérjük a Preferált Ügyfeleket, hogy tartsák naprakészen telefonszámukat és email címüket az Ügyfélszolgálattal. Telefonszám vagy email cím megadása esetén a Preferált Ügyfeleket arra bátorítjuk, hogy iratkozzanak fel a Sisel elektronikus kommunikációira, amelyek promóciós üzeneteket is tartalmazhatnak. Bár fontos információk továbbíthatók emailben vagy SMS-ben, a Preferált Ügyfeleknek nem kötelező elfogadni az elektronikus kommunikációt. Azok a Preferált Ügyfelek, akik feliratkoznak, bármikor leiratkozhatnak a fiókbeállításuk módosításával vagy az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel. SMS fogadása esetén a szolgáltató adatforgalmi díjai érvényesek lehetnek. A Preferált Ügyfelek, akik nem tartják naprakészen adataikat, felelősek az ebből eredő félreértésekért, és adminisztratív díjat számíthatnak fel a hibák javításáért.
5.2 ROSSZ HÍRNEVET KÁROSÍTÓ MEGJEGYZÉSEK TILOSAK Bár a Sisel üdvözli az építő jellegű visszajelzéseket, a Preferált Ügyfelek által a Cégre vagy termékeire tett negatív megjegyzések és becsmérlő kijelentések nem szolgálnak más célt, mint a lelkesedés csökkentését. Ezért a Preferált Ügyfelek nem tehetnek becsmérlő, lealacsonyító vagy negatív megjegyzést a Siselről, termékeiről, tisztségviselőiről vagy alkalmazottairól másoknak vagy online. Ha a Preferált Ügyfeleknek jogos aggályaik vagy megjegyzéseik vannak, azokat a Sisel vállalati irodájához kell irányítani, nem más Preferált Ügyfelekhez vagy közösségi médiába. (5.3)
5.3 BIZALMAS INFORMÁCIÓK A Preferált Ügyfelek hozzáférhetnek a Sisel bizalmas információihoz. Minden Preferált Ügyfél vállalja, hogy semmilyen ilyen bizalmas vagy szellemi tulajdonhoz kapcsolódó információt nem hoz nyilvánosságra harmadik félnek, közvetlenül vagy közvetve, és nem használja az információt hátrányosan a Sisel ellen, illetve bármilyen más célra, kivéve, ha azt kifejezetten engedélyezték. Ez a rendelkezés a Megállapodás megszűnése vagy lejárta után is érvényben marad. Bármilyen szellemi tulajdonhoz vagy bizalmas információhoz kapcsolódó jogellenes nyilvánosságra hozatal vagy visszaélés fegyelmi intézkedést vonhat maga után, beleértve a Preferált Ügyfél fiókjának megszüntetését, és a Preferált Ügyfelek személyesen is felelősek lehetnek az ilyen információk jogosulatlan használatáért vagy nyilvánosságra hozataláért. (5.6)
6.0 TERMÉK GARANCIÁK, VISSZAKÜLDÉS, STB.
6.1 TERMÉKGARANCIA A Sisel 30 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál (kivéve a szállítási és 10%-os visszakészletelési díjat) minden Preferált Ügyfél számára minden, még nem lejárt és értékesíthető állapotban lévő termékre. Bizonyos korlátozások érvényesek lehetnek a 30 napos pénz-visszafizetési garanciára. (8.1)
6.2 TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁSOK A következő eljárások vonatkoznak minden visszaküldésre pénzvisszatérítés, újravásárlás vagy csere céljából: a) minden árut a Preferált Ügyfélnek kell visszaküldenie, aki a Sisel-től vásárolta; b) a terméknek eredeti csomagolásban kell lennie; és c) a termék megfelelően csomagolt legyen, és a szállítást a Preferált Ügyfél fizeti. A Preferált Ügyfelek felelősek minden szállítás közben elveszett vagy sérült termékért. Minden visszaküldés előre fizetett szállítással történjen a Siselhez, a Cég nem fogad futárszolgálattal történő utánvétes csomagokat. Ha a visszaküldött terméket a Cég nem kapja meg, a Preferált Ügyfél felelőssége a szállítmány követése. (8.3)
6.3 SÉRÜLT TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT A terméket nem szabad használni, ha a sértetlenséget biztosító pecsét megsérült vagy bárhogyan manipulálták, vagy ha a termék láthatóan sérült. A szállítás közben sérült terméket a kézbesítéskor vissza kell utasítani. Ha a Preferált Ügyfél nem tudja visszaküldeni a sérült terméket a szállító céghez, haladéktalanul (10 napon belül) értesítenie kell a Sisel Ügyfélszolgálatát, és visszaküldési engedélyszámot (Return Merchandise Authorization, RMA) kell kérnie. Ha a terméket a Cég hibája miatt szállították rosszul, a Preferált Ügyfél haladéktalanul (10 napon belül) értesítse a Sisel Ügyfélszolgálatát, kérje a visszaküldési engedélyszámot, és a Sisel lehetőség szerint kicseréli a sérült vagy hibásan szállított terméket új termékre. Ha csere nem lehetséges, a Sisel visszatéríti a visszaküldött termék árát, levonva a szállítási költséget és a 10%-os visszakészletelési díjat, kivéve, ha a visszaküldés a Sisel hibája miatt történt. A visszatérítés vagy csere nem történik meg, ha ezen feltételek bármelyike nem teljesül. (8.4)
7.0 VITÁS ESETEK MEGOLDÁSA ÉS FEGYELMI ELJÁRÁSOK
7.1 FEGYELMI SZANKCIÓK A Megállapodás, ezen Szabályzat és Eljárás megsértése, vagy bármilyen jogellenes, csalárd, félrevezető vagy etikátlan magatartás a Preferált Ügyfél részéről a Sisel belátása szerint az alábbi helyreállító intézkedések egyike vagy többike alkalmazását vonhatja maga után:
a) írásbeli figyelmeztetés vagy intő levél kiadása;
b) a Preferált Ügyfél azonnali helyreállító intézkedések megtételére kötelezése;
f) a Preferált Ügyfél termékvásárlási jogának ideiglenes felfüggesztése;
g) a Preferált Ügyfél Megállapodásának kényszerű megszüntetése;
h) Bármely más intézkedés, amelyet kifejezetten enged a Megállapodás bármely rendelkezése, vagy amelyet a Sisel gyakorlatiasnak és megfelelőnek tart a Preferált Ügyfél szabályszegése vagy szerződésszegése által okozott károk méltányos rendezéséhez. A Sisel indokoltnak tartott esetekben jogi eljárást indíthat pénzbeli és/vagy méltányos kárigény, szabályozási megfelelés vagy helyreállító célok érdekében. Ez a Megállapodás a Preferált Ügyfeleket és a Céget védi. Azok a Preferált Ügyfelek, akik szándékosan megkerülik ezt a Megállapodást, hogy közvetetten hajtsák végre azt, amit közvetlenül nem tehetnének meg, ugyanazon fegyelmi intézkedések alá esnek, mintha közvetlenül megsértették volna a szabályzatot. Ezek a szabályzatok és eljárások nem jogosítják fel a Preferált Ügyfeleket arra, hogy más Preferált Ügyfelek ellen közvetlenül érvényesítsék a szabályzatokat. (9.1)
7.2 PANASZOK ÉS KIFOGÁSOK Amikor egy Preferált Ügyfél panasza vagy kifogása van egy Disztribútorral vagy más Preferált Ügyféllel szemben bármely gyakorlat vagy magatartás miatt, a panaszos Preferált Ügyfél írásban jelenti a problémát a Compliance Osztálynak, mellékelve a támogató információkat és dokumentációt. A Compliance Osztály áttekinti a tényeket, és megkísérli a panasz rendezését. (9.2)
7.3 BÉKÉLTETÉS Bármely vita vagy igény, amely a Megállapodásból vagy annak megszegéséből ered, békéltetéssel kerül rendezésre, és a békéltető döntése bármely illetékes bíróságon érvényesíthető. Minden a Megállapodással kapcsolatos ügy angol nyelven zajlik. A Preferált Ügyfelek lemondanak minden jogukról az esküdtszéki eljárásra vagy bármely bírósági eljárásra, és bármely igény csak egyéni alapon érvényesíthető, nincs joguk vagy hatalmuk arra, hogy bármely vita, igény, kérdés vagy nézeteltérés osztálybírósági vagy képviseleti per formájában kerüljön rendezésre. Az Egyesült Államokban felmerülő igényeket a Sisel International, LLC esetén Provo, Utah-ban rendezik, és a Preferált Ügyfelek kifejezetten vállalják, hogy nem vitatják a helyszínt. Minden Sisel International AG alá tartozó békéltetés Zürichben, Svájcban zajlik, és a Preferált Ügyfelek kifejezetten vállalják, hogy nem vitatják a helyszínt. Minden fél jogosult a felfedezési jogokra az Amerikai Békéltető Szövetség Kereskedelmi Békéltetési Szabályzata (Utah esetén), vagy a Svájci Békéltető Központ Nemzetközi Békéltetési Szabályzata (Zürich esetén) szerint. Egy békéltetőt neveznek ki, ügyvédet, aki jártas az üzleti jogi tranzakciókban, előnyben részesítve azokat az ügyvédeket, akik ismerik a közvetlen értékesítési iparágat, mindkét fél jóváhagyásával. A nyertes fél nem jogosult a vesztes féltől a békéltetés költségeinek megtérítésére, beleértve a jogi és bejegyzési díjakat, és minden fél vállalja saját díjainak és költségeinek viselését. A békéltető döntése végleges és kötelező érvényű a felek számára, és szükség esetén bírósági ítéletbe foglalható. Ez a békéltetési megállapodás a Megállapodás megszűnése vagy lejárta után is érvényben marad. Semmi sem akadályozza a Sisel-t abban, hogy bármely illetékes bíróságtól lefoglalási végzést, ideiglenes vagy végleges intézkedést kérjen, a Sisel érdekeinek védelme érdekében bármely békéltetési vagy egyéb eljárás során vagy azt megelőzően. Hasonlóképpen, kivételként a békéltetési követelmény alól, a Sisel bármilyen igényt vagy jogi lépést indíthat Preferált Ügyfél ellen szerzői jog, védjegy vagy más szellemi tulajdonjog megsértése miatt megfelelő bíróságon Utah államban, a hatályos jog, helyszín és illetékesség Utah államára vonatkozóan. (9.4)
7.4 IRÁNYADÓ JOG, ILLETÉKESSÉG ÉS HELYSZÍN Azokban az ügyekben, amelyek a Sisel International, LLC-vel kapcsolatosak és nem tartoznak békéltetés alá, az illetékesség és a helyszín a Salt Lake megyei szövetségi bíróságon, vagy Utah állambeli állami bíróságon van, kivéve, ha a Preferált Ügyfél lakóhelye szerinti állam törvénye kifejezetten más illetékességet és helyszínt ír elő. A felek megállapodnak, hogy a Megállapodás Utah megyében, Utah államban jött létre, és az Egyesült Államok Utah államának törvényei irányadók minden más, a Megállapodásból eredő ügyben, kivéve, ha a Preferált Ügyfél lakóhelye szerinti állam törvénye kifejezetten más jog alkalmazását írja elő. (Csak az USA-ra) E rendelkezések ellenére a Louisiana állambeli lakosok egyéni békéltetési eljárás keretében indíthatnak pert a Sisel ellen, Louisiana törvénye szerinti illetékességgel és helyszínnel. A Sisel International AG-val kapcsolatos ügyek esetén az illetékesség és a helyszín Svájc jogszabályai szerint, Sarnen, Nidwalden székhellyel, és a Preferált Ügyfelek kifejezetten vállalják, hogy nem vitatják a helyszínt. A felek megállapodnak, hogy a Megállapodás a Sisel International AG-val Sarnenben, Nidwaldenben, Svájcban jött létre, és Svájc jogszabályai irányadók minden más, a Megállapodásból eredő ügyben, kivéve, ha a Preferált Ügyfél lakóhelye szerinti ország törvénye kifejezetten más jog alkalmazását írja elő. (9.5)
7.5 IGÉNYEK BENYÚJTÁSÁNAK HATÁRIDEJE A Sisel nem vizsgálja azokat az állítólagos megsértéseket, amelyekről nem értesítették a Céget az állítólagos megsértés dátumától számított egy éven belül. Ha a megsértést nem jelentik az egyéves határidőn belül, a Sisel nem folytatja az ügyet a lejárt igények elkerülése érdekében. Minden megsértési jelentést írásban kell benyújtani a Sisel Compliance Osztályának. Hasonlóképpen, a Preferált Ügyfelek beleegyeznek, hogy bármilyen igény vagy jogi eljárás, amelyet a Preferált Ügyfél a Sisel vagy annak leányvállalatai ellen kíván indítani a Megállapodással kapcsolatos cselekmény vagy mulasztás miatt, az az állítólagos cselekmény vagy mulasztás dátumától számított egy (1) éven belül kell megkezdeni. Ha ezen egyéves határidőn belül nem indítják el az eljárást, az minden igényt megakadályoz a Sisel ellen az adott cselekmény vagy mulasztás kapcsán. A Preferált Ügyfelek lemondanak minden egyéb elévülési jogról vagy igényről. (9.6)
8 RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
8.1 PREFERÁLT ÜGYFELEK A Preferált Ügyfelek felhívhatják a Sisel Ügyfélszolgálat számát, vagy online leadhatják rendeléseiket a Sisel weboldalán, illetve egy Sisel Disztribútor replikált weboldalán. A Sisel a megrendelt termékeket közvetlenül a Preferált Ügyfélnek küldi. Ezen felül a Preferált Ügyfél előfizethet arra, hogy előre kiválasztott Sisel termékcsomagja havonta automatikusan házhoz legyen szállítva (Automatikus Vásárlási Program). (10.1)
8.2 ÁLTALÁNOS RENDELÉSI SZABÁLYOK Érvénytelen vagy hibás fizetés esetén a Sisel megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a Preferált Ügyféllel telefonon, levélben vagy e-mailben, hogy új fizetést szerezzen. Ha ezek az erőfeszítések öt (5) munkanapon belül sikertelenek, a rendelés feldolgozatlanul vissza lesz küldve. C.O.D. (utánvételes) rendeléseket nem fogadunk el. A Sisel nem ír elő minimális rendelési mennyiséget. (10.3)
8.3 SZÁLLÍTÁSI ÉS HIÁNYREND SZABÁLYOK A Sisel a rendelés kézhezvételétől számított hét (7) napon belül általában kiszállítja a termékeket. A Sisel haladéktalanul kiszállítja a készleten lévő rendelés bármely részét. Amint a termék kiszállításra került, ha a szállítmányt visszautasítják, a Preferált Ügyfelet a teljes szállítási díj terheli, beleértve a visszaküldés költségét is. A visszautasított szállítmány a 6. szakaszban meghatározott újrakészítési díjnak is alá van vetve. Ha a megrendelt termék nincs készleten, hiányrendbe kerül. Az Egyesült Államokba szállított hiányrendelt tételek a készlet visszaérkezésekor kerülnek kiszállításra, vagy a Preferált Ügyfél kérheti a visszatérítést, jóváírást vagy csereárut. Nemzetközi szállítások esetén a hiányrendelt tételek törlésre kerülnek, és a Preferált Ügyfél számláját jóváírják. (10.4)
8.4 RENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE A Preferált Ügyfélnek és/vagy a rendelés címzettjének ellenőriznie kell, hogy a kapott termék megegyezik-e a szállítólevélen szereplő termékkel és sértetlen. Ha a Preferált Ügyfél nem értesíti a Sisel-t a szállítási eltérésről vagy sérülésről a szállítástól számított tíz (10) napon belül, elveszíti a jogát a javítás kérésére. (10.5)
9 FIZETÉSEK
9.1 ELÉGTELEN EGYENLEG Minden Preferált Ügyfél felelőssége az Automatikus Vásárlási Programban való részvétel esetén, hogy elegendő pénz vagy hitel álljon rendelkezésre a fiókjában a havi automatikus rendelés fedezésére. A Sisel felveheti a kapcsolatot a Preferált Ügyfelekkel az elégtelen fedezet vagy hitel hiánya miatt törölt automatikus rendelések kapcsán, de nem köteles erre. (11.2)
9.2 VISSZAUTASÍTOTT CSEKKEK ÉS VISSZATERHELÉSEK Minden, a Preferált Ügyfél bankja által elégtelen fedezet miatt visszaküldött csekk újra benyújtásra kerül fizetésre. A visszaküldött csekk díja $25 USD, amelyet a Preferált Ügyfél számlájára terhelnek. A visszaküldött csekk díját ki kell fizetni a jövőbeni rendelések előtt, és minden további rendelést hitelkártyával kell teljesíteni. Egyik Preferált Ügyfél sem jogosult hitelkártya-visszaterhelést kezdeményezni. A Preferált Ügyfeleknek a termékek visszaküldését a Sisel termékvisszatérítési szabályzata szerint kell elvégezniük. Ha a Preferált Ügyfél visszaterhelést kezdeményez a visszaküldési szabályzat helyett, fegyelmi intézkedés alá eshet a 7. szakasz szerint. (11.3)
9.3 HARMADIK FÉL HITELKÁRTYA ÉS FOLYÓSZÁMLA HOZZÁFÉRÉS KORLÁTOZÁSA A Preferált Ügyfelek nem engedhetik meg más Preferált Ügyfeleknek, hogy használják hitelkártyájukat vagy folyószámlájuk terhelését a Cég termékeinek vásárlására. Preferált Ügyfél nem rendelhet terméket más hitelkártyájával a kártya tulajdonosának írásbeli engedélye nélkül. Korlátozott esetekben, amikor más Preferált Ügyfél számára kell terméket rendelni, a Siselnek írásbeli engedélyt kell kapnia a rendeléshez. Az engedély hiánya a Cég kérésére a rendelés törlését, a jutalékok elvesztését és más fegyelmi intézkedéseket vonhat maga után. (11.4)
9.4 ÁRUSÍTÁSI ADÓK A Sisel üzleti tevékenysége miatt köteles árusítási adót felszámítani minden Preferált Ügyfél által végzett vásárlás után, és az adót a megfelelő hatóságnak befizetni. Ennek megfelelően a Sisel a Preferált Ügyfelek nevében szedi be és fizeti be az árusítási adót a termékek kiskereskedelmi ára alapján, a célország, állam, régió vagy tartomány alkalmazandó adókulcsai szerint. Az árusítási adó a más helyszínre történő kiszállítás esetén is felszámításra kerül. Az adókötelezettség és az adókulcsok országonként, államonként, régiónként és tartományonként eltérhetnek, és egyre több helyi (megyei és városi) adót vezetnek be. (11.5)
10 INAKTIVITÁS ÉS FELSZÁMOLÁS
10.1 A FELSZÁMOLÁS HATÁSA Amíg a Preferált Ügyfél aktív marad és betartja a Megállapodás és ezen Szabályzat feltételeit, fiókja aktív marad. A Preferált Ügyfél fiókjának törlése vagy megszüntetése után a Preferált Ügyfél nem jogosult a Preferált Ügyfél árképzés szerinti vásárlásra. (12.1)
10.2 INAKTIVITÁS MIATTI FELSZÁMOLÁS Ha egy Preferált Ügyfélnek nincs legalább egy termékrendelése egymást követő hat hónap alatt, a fiókot inaktívnak tekintik. Ha nincs rendelés tizenkét hónapon keresztül, a fiókot inaktivitás miatt törölhetik. A Sisel nem küld írásbeli értesítést a fiók törléséről. Az inaktívvá vált Preferált Ügyfélnek hat (6) teljes hónapot kell várnia az új fiók igényléséig. Az egyszerű inaktivitás nem ugyanaz, mint a 4.4.3 szakasz szerinti törlés új jelentkezéshez. (12.2)
10.3 KÉNYSZERÍTETT FELSZÁMOLÁS A Preferált Ügyfél bármely Megállapodás feltételének megsértése, beleértve bármely módosítást, a 7.1 szakasz szerinti fegyelmi intézkedések bármelyikét eredményezheti, beleértve a Preferált Ügyfél fiókjának kényszerű megszüntetését. Kényszerű megszüntetés történhet csődeljárás kezdeményezése, tisztességtelen magatartás, bűncselekmény miatti elítélés, vagy bármely Megállapodásból eredő kötelezettség elmulasztása vagy megtagadása esetén. (12.3)
10.4 ÖNKÉNTES FELSZÁMOLÁS A Preferált Ügyfél bármikor megszüntetheti kapcsolatait a Sisel-lel, bármely okból. A lemondás történhet telefonon az Ügyfélszolgálathoz, e-mailben vagy írásban a Cég fő üzleti címére. Az értesítésnek tartalmaznia kell a Preferált Ügyfél nevét, aláírását (ha van), címét és azonosító számát. Kérjük, hagyjon tíz (10) munkanapot a beérkezéstől a fiók megszüntetéséig. Az önkéntesen megszüntetett Preferált Ügyfélnek hat (6) teljes hónapig inaktívnak kell maradnia, mielőtt új fiókot igényelhet. (12.4)
11 FOGALMAK
Megállapodás – A Cég és minden Preferált Ügyfél közötti szerződés magában foglalja a Preferált Ügyfél Jelentkezési Lapját és annak Általános Feltételeit, a Sisel Szabályzatokat és Eljárásokat, mindezek a jelenlegi formájukban, valamint a Sisel kizárólagos döntése szerinti módosításokkal. Ezeket a dokumentumokat együttesen „Megállapodásnak” nevezzük.
Cég – A „Cég” kifejezés a Megállapodásban az Sisel International, LLC., Sisel International AG és azok leányvállalataira vonatkozik.
Értesítés – Ha a Megállapodás másként nem rendelkezik, bármely értesítés vagy egyéb kommunikáció, amelyet a Megállapodás szerint kérhetnek vagy engedélyezhetnek, írásban történjen, és kézbesítéssel személyesen, vagy első osztályú, ajánlott (vagy regisztrált) vagy gyorsposta útján legyen elküldve. Az értesítést kézbesítettnek kell tekinteni, ha személyesen kézbesítették, vagy ha postai úton küldték, az elküldéstől számított öt nap után. Mivel a Preferált Ügyfél köteles elérhetőségi adatait naprakészen tartani, az értesítést kézbesítettnek kell tekinteni, amikor a Preferált Ügyfél nyilvántartott postacíme vagy elérhetősége alapján küldik el.
Hivatalos Sisel Anyag – Szel literatúra, hang- vagy videóanyagok és egyéb anyagok, amelyeket a Sisel fejlesztett, nyomtatott, kiadott és terjesztett.
Preferált Ügyfél – Olyan ügyfél, aki aláírta a Sisel Preferált Ügyfél Megállapodást (lásd a 8.1 szakaszt fent), és aki a termékeket személyes fogyasztásra használja, de nem fejleszt leánydisztribútor-hálózatot, és nem jogosult jutalékra.
Újraértékesíthető – A termékek és értékesítési segédanyagok „újraértékesíthetőnek” tekintendők, ha a következő feltételek mindegyike teljesül: 1) a termékek bontatlanok és fel nem használtak; 2) a csomagolás és a címkézés nem sérült vagy nem módosult; 3) a termék és a csomagolás olyan állapotban van, hogy a kereskedelemben a teljes áron történő értékesítés ésszerű gyakorlatnak tekinthető; 4) a termék lejárati ideje legalább hat hónap; 5) a termék a jelenlegi Sisel címkézéssel rendelkezik. Az a termék, amely a vásárláskor egyértelműen vissza nem téríthetőként, megszűntként vagy szezonális termékként van jelölve, nem tekinthető újraértékesíthetőnek.
Szponzor – Olyan Disztribútor, aki egy Preferált Ügyfelet vagy más Disztribútort irat be a Céghez, és a Preferált Ügyfél Jelentkezési Lapján és Megállapodásán Szponzorként van feltüntetve.
© 2007, 2010, 2015-2025 Sisel International, LLC., & Sisel International AG, minden jog fenntartva. MÓDOSÍTVA: 2025. december 1.
